探讨医患关系现状及应对措施

FUZHOU.CHINA FJMU 2012.03 BORICKLIN

【摘要】近年来，医患关系变得日益紧张，医患关系不和谐，最直接的原因还是在于医患之间缺乏信任和理解。医患关系主体是医务人员与患者，医务人员对保持良好医患关系起非同小可的作用，所以医务人员做好医患沟通是处理好医患关系的首要条件,在日常工作中应加强与患者进行信息沟通和情感交流,让患者在医疗护理服务中体会到医护人员对他们的关爱之心。故要建立良好的医患关系，加强双方的交流和沟通显得尤为重要。

【关键词】医患沟通；和谐的医患关系；矛盾

1.我国医患关系的现状及成因

1-1医疗体制、媒体的原因

医疗体制改革还不够深入、医疗资源分配不合理、社会保障不够完善等，看病难、看病贵的现象仍然存在。同时媒体的一定程度上加剧了医患双方的矛盾。

1-1-1.我国医疗体制结构

我国医疗改革偏重于走市场化路子，政府对医疗事业投入不足，医院为了自身的生存发展，必然会产生逐利冲动，至陷入以药养医的误区，令患者不堪重负。医疗资源配置不合理，给患者造成很大的经济和心理压力，极易产生抵触情绪。现行医疗事故处理法规缺乏可操作性，医疗赔偿制度不健全，医院、医护人员、患者均不能投保，一旦出了问题，患者就只能找医院。医疗费用与期望疗效不相符，一旦