市场调研与销售预测复习资料!

市场调研与销售预测

一 市场调研的主要用途？

1 确定市场机会和存在的问题；2 促成、完善和评估潜在的营销活动；3 监控营销绩效；4完善市场营销理论。

二 市场调研范围？基本原则？目的？

范围:1 市场需求调研 2 消费者行为调研3 市场环境调研4 市场营销组合调研

原则:1 调研的及时性和相关性 2 调研目标的明确性3 调研资料的全面性 4 调研过程的经济性 5 调研结果的准确性6 调研不用于支持既定决策

目的：是提供给决策者制定决策所需的信息。美国营销协会认为，市场调研的目的是通过提供营销决策所使用的信息把消费者和决策者联系起来。在市场调研活动中，没有哪一个问题比调查目的的确定更具有洞察力和创造力了，只有在清楚且正确的确定看调查目的之后，才有可能顺利地进行调研方案立项，设计和实施，但是企业管理决策问题与市场调研目的往往存在差异，如下表，前者是行动导向型问题，后者是信息导向型目的，原因是市场调研要基于信息提供企业决策支持。

三 内部市场调研有几种结构各自的优缺点？

企业可以设立两种组织结构截然不同的市场调研部门，一个极端是公司只设立一个市场调研部门负责所有的调研需求；另一个极端是根据不同分支部门分别设立不同的市场调研部门，如按产品、顾客、地区划分出各自的市场调研部门。

优缺点：只设立一个市场调研部门将会代理规模效益，分工羹细致，可能会节约成本。但若企业进行的是多元化经营，这种结构便不能饿深入地了解每一种产品的特征，在调研结果上可能不会像分别设立市场调研部门那样有针对性和专业性

四 现场服务公司数据收集的方法有哪几种？

访谈收集数据的服务，电话访谈、焦点小组访谈、拦截访谈和入户访谈

五 调研人员的责任和义务？客户的责任和义务

调研人员责任：为了确保信息的准确性，首先，调研人员必须确保调研设计的公平、公正性和所收集数据的准确性，且不能为了政治目的有意去证明某个具体的观点。其次，调研公司不得曲解数据的统计准确性，也不能更改调研数据和调研结果。若调研过程中发生了重要错误，并有可能歪曲调研结果时，调研人员应向管理人员或赞助商及时说明，不得隐瞒。最后，调研人员不得有意有意公布基于问题数据的错误的调研结论

义务：1准确界定市场调研问题，从而保证客户利益。2保护调查对象的隐私，未经允许不得向外界提供，包括客户在内。 3告知调研对象真正的调研目的，并在征得调研对象同意后才能对调研过程进行录像或录音。

客户的责任和义务：客户有义务向调研本构提供一切有助于明胡定义市场调研问题的信息，并说明时间和金钱的约束以及其他的一些内部问题，以帮助调研机构预测费用和其他问题。并且，客户应该鼓励调研机构客观地收集数据资料，不得为了自己的利益而歪曲调研结果。客户不得以想要做市场调研为名，要求调研机构出示调研计划书，从而得到具有参考价值的调研计划书，而后关于市场调研的事项则绝口不提。若客户拒绝了某一调研机构的计划，则客户就不应实施计划中的方案。客户不得虚构此项调研后还会有后续其他调研，从而使调研机构对当前进行的调研做出不公平的让步。

六 市场调研的假设形式（种类）？

1、陈述性假设。2、备选行动方案假设。