1.管理案例就是采用文字撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案。（ × ）

2.3.不是所有写实的实例都可以一概称之为案例。管理案例的主体应该是待解决型的案例。（ √（ ） √

） 4.事件说明型案例的教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念，提高对特定理论. 概念. 方法的认知. 理解. 鉴别和准确运用的能力。（ × ）

5.案例教学中，只有教师需要有自己的角色定位，学生只需做一个好观众即可。（ × ）

6.创新性是管理案例分析的一个重要原则。（ √ ）

7.案例分析的过程包括提出问题. 分析问题. 描述问题三个阶段。（ × ） 8.观点，避免使用在提出方案的过程中，“我认为”要善于充分利用数据和图表来更清楚地表明自己的和“我觉得”这样的词。（√ ）

9.案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分写好这两部分可以提升案例的总体可读性和对学习者的引导性。10.案例正文配上案例使用说明才是完整的教学案例，案例说明对案例具有权威的约束力。（ × ）

判断正误题（作业2）

1.组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标设计或变革组织的结构体系的工作。( √ )

2.3.环境是影响企业组织设计的唯一要素。新东方2001年开始出现危机，合伙成员发生争执，新东方进入创业艰难( × )

期，其主要原因是松散制的作坊式结构已经不能适应企业不断扩大的步伐。( 4.√企业战略的特征之一就是制定详细的发展计划和工作方案。 )

( × ) 5.技术创新是组织取得成本优势的一个重要途径。( √ )

6.7.集中化战略是寻求在整个市场范围内实现成本领先或差异化。从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产( × )

品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。( √ ) 8.9.风险型决策是组织管理最重要的决策类型。德尔菲法是一种定量决策方法。( × )

( √ ) 10.个人决策速度快. 风险小，因而现代企业应当多采用个人决策体制。( × )

单选题（作业1）

1.管理案例教学法是哪所大学于20世纪20年代首创和推广的?（ B ） B.哈佛商学院

2.以下哪种表述是错误的?（ C ） C.为了增强效果案例可以适当虚构 3.描述某个具体企业在环境. 条件和竞争压力下紧急决策问题或情景要求学生在内. 外部环境条件约束和时间限制下对某些棘手的问题进行分析确定决策方案这类案例属于以下哪种类型?（ A ） A.被迫决策型案例 4.以下哪种表述是正确的?（ B ） B.实例并不等同于案例

5.

以下哪一点不是案例说明应当包括的要点?（ D ） D.案例撰写者信息\ 单选题（作业2）

1.( 以下哪种组织结构适用于规模庞大B ) B.事业部制结构

. 产品品种繁多. 技术复杂的大型组织? 2.以下哪种形式的组织变革是渐进的变革，较容易为员工接受? ( A ) A.适应性变革

3.以下哪一点不是企业采取稳定性发展战略必须的条件? ( C ) C.市场竞争激烈

4.( 在有充分的信息来预见各种可行方案的结果的情况下所作出的决策就是：A )。 A.确定型决策

5.决策的起点是：( A )。 A.识别问题

多选题（作业1）

1.一个好的管理教学案例应当有这些特点：（ ACD ）。

A.案例的场景要清晰 C.要有足够的信息量 D.具有角色的对抗性 2.高结构型或技术性问题型案例一般具有以下特征：（ABC）。 A.短小精悍，一般不过2000字 B.案例背景信息比较精炼 C.一般会有比较“标准”解法或“理想”的答案

3.讨论法在案例教学中的特点主要表现为：（ ABCD ） A.启发诱导 B.鼓励和激励 C.目的性 D.层次性 4.重要方法谈判法有以下特征：

（ ABC ） A.是学生掌握谈判技能及其他管理技能的B.是一种着眼于组织中各种人员的行为与人际关系的方法 C.是一种开放循环式的教学模式

5.在案例撰写中，要注意案例敏感信息的掩饰。也就是将案例中的一些资料来源匿名化。掩饰的内容主要包括以下几个方面：（BCD ） B.人物姓名和企业名称 C.经营和管理数据 D.某些产品生产单位的地点

多选题（作业2）

1.责利对等原则等组织设计原则主要有

: ( BCD )。 B.有效性原则 C.分工与协作原则 D.权2.以下哪几项是企业战略管理过程的主要工作? ( BCD ) B.战略分析 C.战略制定 D.战略实施及控制

3.以下哪一类不是定性决策方法? ( ACD ) A.风险型决策方法 C.确定型决策方法 D.不确定型决策方法 4.择的一般性竞争战略，它们是：迈克尔·波特教授在他的产业竞争结构分析框架基础上，( ABD )。 A.成本领先战略提出了三种可供选 B.差异化战略 D.集中化战略

5.

以下属于战略特征的有：( BCD ) B.全局性 C.长远性 D.客观性 问答题（作业1）

1. （1简述管理案例教学的重要作用）帮助学生建立知识体系，深化课堂理论教学；

（2）增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能转化（3）具有启发式教学特点有助于提高教学质量，（4）培养学生分析解决问题的能力，提高决策水平（5）提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处（6）开发学生的职能和创造力，增强学生兴趣。

2. （1在课前案例的阅读与思考中，一般应达到哪些要求？）确定案例分析的基本角度；（2）关键问题的确定；（ 3）找出隐含的问题，真正把握案例的实质和重点（4）明确分析系统的主次。 3. （1案例的写作提纲应包括哪些内容？）目的和用途（2）要解决的主要问题和决策层次（

3）案例的类型（4）案例的难度（5）案例的篇幅（6）案例写作的时间进度安排。

问答题（作业2）

1. 企业组织结构的形式主要有哪几种?各有何特点?

1.系，即命令与服从的关系。直线型组织结构，职权从组织上层

“流向”组织基层。上下级关系是直线关2.职能型组织结构，其特点是采用按职能分工实行专业化的管理，各职能部门在分管业务范围内直接指挥下属。

3.直线一职能型组织结构。其特点是吸收了上述2种结构的优点，设置2套系统，一套是直线指挥系统，另一套是参谋系统。

4.部，实行分部制组织结构，其特点是在高层管理者之下，按地区或特征设置若干分“集中政策，分散经营”的集中领导下的分权管理。

5.矩阵制组织形式，是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统，具有高度的弹性。

2. 为什么说联想对IBM全球个人电脑业务的并购对联想的国际化产生了巨大的推动作用？

在03年之前，IBM已经成为全球性知名的IT公司，而联想只是在中国小有名气，03年联想并购IBM个人电脑，并可使用IBM商标三年！可以说联想借助IBM这个牌子让欧美国家认识了联想，也使联想走出了中国市场走向世界！这也是很多国内企业走的路程，像吉利收购沃尔沃。其次就是在联想技术还不成熟的时刻，收购了IBM个人PC，可以学习很多这方面技术。通过收购IBM个人PC，联想进入了PC销量的前三甲！

联想得到的较大收获有：首先使联想成为一个国际化的品牌，其次是联想拥有了高端的技术，最后是使联想拥有了国际化的团队. 国际化的管理层文化融合和国际化的商业环境。

3. 简述企业决策过程的主要步骤。

1.案；识别问题；6.实施方案；2.确定决策目标；7.跟踪检查。3. 拟定可行方案；4.分析评价方案；5.选择方

应用题（作业1）

请认真阅读所给资料并完成下列任务: 1.确定本案例主题。

2.各段落序号即可按照资料内容的逻辑关系，)。

将各段资料重新排序(按照你所拟定的顺序写出3.就本案例提出2-3个思考讨论题。 资料: ①燕京啤酒于1980年建厂，1993年组建集团，1997年完成股份制改造，募集设立北京燕京

1. 燕京啤酒厂的企业经营战略 2. 排序为1. 5. 4. 2. 3. 8. 7. 6 3. （1案例分析）对于燕京茶饮料所面临的机会与威胁，哪一个更大些？

茶饮料的技术要求相对较低，燕京的主要优势在于具有一定的品牌知名度，但茶饮料行业的竞争对手较多。此外，按照战略管理专家波特的行业竞争理论，行业价格. 成本和企业竞争力主要由潜在进入者. 替代品. 买方. 卖方议价能力和现有竞争者这五种竞争因素的集合力所决定的，就现有竞争者来说，康师傅与统一的竞争能力较强，对燕京的威胁最大；就议价能力来说，现有茶饮巨头与供应商讨价还价的能力并不比燕京弱，可见，燕京受到的威胁比较大。

（2）燕京能否在茶饮料市场完全克隆啤酒市场的发展模式？ 不能。因为啤酒销售网络与茶饮料的销售网络还有区别，两者的营销渠道存在着很大的差异，茶饮料主要走即饮渠道，而啤酒主要走餐饮和家庭消费渠道。如何将啤酒领域形成的竞争优势有效地转移到茶饮市场，是燕京啤酒目前有待解决的关键课题。

（3）燕京在茶饮料市场应采用哪些发展策略？ 燕京在茶饮料市场应用如下策略：

a.利用自身的管理优势和资金的优势，以相对低价进入茶饮料市场，逐渐扩大生产能力。

b.c.燕京已经成为啤酒业的巨头之一，而茶饮料才刚起步，恰当地在啤酒与茶可利用现有的销售网络来完善茶饮料的销售服务网络，但切记不可照搬。 饮料之间分配资源，进行战略整合，包括战略的协同. 渠道的整合。

应用题（作业2）

请回答教材第六章案例作业中的案例一（标题：邮政局的新领导）第一个问题:请结合领导理论，分析邮政局徐局长是一个怎样的领导者?

答：邮政局徐明有较强的专业素养，并善于听取下属意见，具有一定的亲和力，管理方式民主。在其目标管理及强化市场销售措施下，邮政局顺利扭亏为营。总体上徐明年富力强，富有领导能力。但是在民主管理的同时，作为领导应有自己的判断力和决策能力。

徐局长面临的境地应证了情境领导理论和菲德勒模型对领导维度的划分相同，但考虑的情境不同，他们将下属的成熟度（个体完成某一具体任务的能力和意愿的程度）设定为情境，并根据下属的成熟度界定出四种有效的管理方式：在员工非常成熟的情况下，采取授权的领导方式比较有效:在员工比较成熟的情况下，采用参与的领导方式比较有效；在员工不大成熟的情况下，采取推销的领导方式比较有效；在员工不成熟的情况下，采取指示的领导方式比较有效。本案例中徐局长的部下都属于不大成熟的那种员工，他应该采用推销的领导方式。

案例分析题（作业3）

1. 心价值确定以后不能轻易改变，在一般情况下，品牌的定位应该保持稳定性但是在市场竞争日益激烈，. 持续性和连续性，自身规模发展壮品牌的核大的情况下有时需要对品牌进行再定位。请结合吉利汽车的品牌建设案例，谈谈进行品牌再定位需要具备的条件以及需要考虑的因素。

答：历史已经证明，汽车所具有的技术以及其他外在优势是何其短暂，随着后来者与先行者在制造技能差距上的缩小，汽车本质上的差别最终将体现于挂在车头上的那个LOGO上，即“品牌”。作为国产自主品牌中的先行者，吉利汽车一路走来并不是一帆风顺的，面对国内新一轮汽车行业的发展，必须开始审视自身的品牌定位。

首先要考虑以下因素：1.市场整体环境，这其中关注竞争对手的定位以及市场渠道的特点。2.品牌自身特点，这主要是指品牌本身所处的市场地位和目前定位。3.企业自身资源，这主要是指可以和品牌定位所配合的企业资源。4.定位选择的合理性，是指定位理由是否能够被充分认可。5.品牌执行能力，定位确定之后，是否能够有力的执行。确定了重新定位的必要性以后，必须对目前的状况进行形势评估，评估的依据来源于对的调查，调查内容主要包括对的认知和评价. 选择产品时的影响元素及其序列. 对产品的心理价位. 认知产品渠道及其重要性排序. 对同类产品的认知和评价等，并根据调研的结果对现有形势作出总体评估。