优质服务月实施方案
城关供电所优质服务月活动实施方案
年“供电服务宣传月”活动总体 根据集团公司《2012
方案》及咸阳分公司相关通知，以科学发展观为指导，以实现“两型两化”为目标，把服务作为第一产品、把客户作为第一资源，用心服务客户、用行动诠释“和谐电力、诚信地电”的服务理念，提供优质、快捷、方便的供电服务。为做好乾县分公司第七个供电服务宣传月活动的落实工作，结合城关供电所实际情况，特制定本办法。
一、指导思想：
坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕优质服务这一主题，着力解决客户在用电方面存在的突出问题，通过开展活动，进一步提升供电所服务水平，塑造良好的社会形象，打造电力优质服务品牌。
二、活动主题
“用心服务，让行动比口号更精彩”。
三、活动内容：
组织广泛的优质服务活动，为客户解决一些实实在在的用电难题；组织走访活动，诚恳纳谏，找准优质服务存在的问题；组织广泛的宣传活动，促进各界和客户对电力企业、供用电政策的了解支持，增强客户安全用电知识。
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