6.客户意见提案处理规定

A版 行政部 编 号

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浙江启星电气科技有限公司 制定部门 文件名称 颁行日期

客户意见提案处理规定

第一条 目的

本规定的提出,旨在广泛听取客户意见,使客户的提案与意见处理规范 化、标准化,做到广泛听取、及时处理、迅速反馈。 第二条 对象 以本企业销售的全部产品为对象,企业的全部客户都应视作提案(意见 或合理化建议)的提出者。 第三条 提案内容

客户购买、使用本企业产品,最终目的在于降低使用成本。因此提案内 容归结为降低使用成本,提高产品质量两方面。具体讲,包括: 1.提高产品的标准化程度有关的建议。 2.降低物流成本,改善销售渠道与方式的建议。 3.有关为提高加工组装和质检效率等方面的技术性建议。 4.提供的新材料、新零部件方面的信息。 5.有关改善售后服务等方面的建议。 6.其他。 第四条 提案目标

修 订 日 期 第一次修订 2010 年 01 月 22 日 第二次修订 年 月 日 第三次修订 年 月 日 第四次修订 年 月 日

6.客户意见提案处理规定

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