金正昆-商务礼仪--交际礼仪与交往艺术
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讲师简介
金正昆
☆ 中国人民大学教授，资深礼仪专家，
是近年来活跃在人际沟通与社交礼
仪讲台上的知名学者
☆ 曾多次在中央电视台、中央人民广
播电台、北京电视台、北京人民广
播电台等知名媒体的礼仪节目中担
任主持人或嘉宾
☆ 著作有《现代交际礼仪》、《社交礼
仪教程》、《涉外礼仪教程》、《商务
礼仪教程》、《政务礼仪教程》、《公
共关系教程》、《现代外交学概论》
等20余部
课程提纲
第一讲 交往艺术与沟通技巧
1. 1. 前言
2. 2. 交际场合中的交往艺术
3. 3. 交际交往中的沟通技巧
第二讲 交际交往中的礼仪重点
1. 1. 摆正位置 端正态度
2. 2. 交际三要素
第三讲 交际交往中的礼仪互动
1. 1. 角色定位
2. 2. 双向沟通
第四讲 交际交往中的礼仪理念
1. 1. 尊重为本
2. 2. 善于表达
3. 3. 行事规范
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