统计学第四版3-8章课后习题答案,人大版
3．1 为评价家电行业售后服务的质量，随机抽取了由100个家庭构成的一个样本。服务质量的等级分别表示为：A．好；B．较好；C一般；D．较差；E.差。调查结果如下： B D A B C D B B A C
E A D A B A E A D B
C C B C C C C C B C
C B C D E B C E C E
A C C E D C A E C D
D D A A B D D A A B
C E E B C E C B E C
B C D D C C B D D C
A E C D B E A D C B
E E B C C B E C B C
要求：
(1)指出上面的数据属于什么类型。
顺序数据
(2)用Excel制作一张频数分布表。 用数据分析——直方图制作： E
接收
频率
16
D 17 C 32 B 21
A 14
(3)绘制一张条形图，反映评价等级的分布。 用数据分析——直方图制作：
(4)绘制评价等级的帕累托图。 逆序排序后，制作累计频数分布表：
接收 频数 频率(%) 累计频率(%) C B D E A
32 21 17 16 14
32 21 17 16 14
32 53 70 86 100
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