消费者行为学重要的基本概念,名词解释

感觉：是指我们的感受器（眼、耳、鼻、口等）对光线、色彩、声音、气味等基本刺激的直接反应。

知觉 :是指对这些感觉进行选择、组织和解释的过程。

享乐消费：消费者的多个感觉器官、思绪和情绪方面与产品的相互影响。 感性工学：将顾客感觉转化为设计元素

知觉过程-暴露：一个刺激进入个人感官范围内，暴露就产生了

注意：信息加工行为对特定刺激的投入程度。

解释：指我们赋予感觉刺激物的意义。

绝对阈限能被感知渠道注意到的最小刺激量

差别阈限感觉系统辨别变化或两种刺激间的差别变化

JND（最小可觉察差别）恰能发现的最小差别量

韦伯定律原始刺激越强，则需要引起注意的变化越大（变化幅度基本是恒定的）

阈下知觉：人们会在没有觉察到的情况下接受和理解刺激。那些太弱或太短的刺激很难被看见或听见，但却足够一个或更多的人体感受器感知到，类似这样的过程就叫做阈下知觉。

阈下技术阈下广告信息应该既可以通过视觉通道，也可以通过听觉通道进行传播。嵌入是通过使用高速摄影或喷绘技术在杂志广告中插入微小图形。 知觉警惕 它确保消费者收到与他们的需要最相关的信息

知觉防御 保护个人远离威胁或矛盾的刺激

刺激物的组织原则：封闭式原则、相似性原则、图形—背景原则。

封闭性（完整性）原则：指当一个刺激不完整时，感知者填补缺失元素的倾向。消费者有完成一个完整图画的渴望，并能从依靠自己使一个信息得以完整的过程中获得一定的满意。在消费者从一个模糊广告中得出自己结论的过程中，完整化起作用。

消费者物品分组原则：接近原则、类似原则、连续原则

产品定位是产品在消费者心目中的形象

品牌知觉=功能属性+象征属性

3学习与记忆

消费者学习消费者在购买和使用商品活动中不断获取知识、经验和技能，不断完善其购买行为的过程消费者学习作用：通过学习获得有关购买的信息；促发联想；影响消费者的态度和对购买的评价

经典条件反射理论：指将一个能够诱发某种反应的刺激与另一个原本不能单独诱发这种反应的刺激相配对，随着时间的推移，因为与能够诱发反应的第一种刺激相联结，第二种刺激会引起类似的反应。

操作性条件反射是指个体学到能够产生积极效果并避免消极结果的行为 强化：指能增加特定反应在未来发生可能性的事物或活动。(惩罚相反)