酒店销售部2013年工作重点报告
酒店销售部2013年工作重点
伴随着经济的放缓，加之市区新酒店不断崛起，而新纪元酒店设施设备的日益陈旧，客户不断的更迭，为此2013酒店销售部的总体工作思路是“稳中求进、优化结构、蓄势待发”的一年。
一、酒店产品定价策略将延续2012年价格政策，不做调整。但在新客户的拓展还有国际知名企业的拓展方面仍需要进一步的推进。
二、销售工作重点：
客房收入含早：**万，不含早：**万。
平均房价：**元（含早）、 全年平均出租率：80% ；
1、商务市场：商务市场仍需加强与重点客户的需求分析，稳住重点客户的续消费。加强客户的黏合度。部门将认真关注市场竞争情况，以及竞争对手的经营情况分析，在此期间持续对流失客户的动向进行跟进。
2、网络市场：网络市场加强外籍客源的产量，加强雅高达等公司的合作，并实时关注国内OTA市场的变化，一并加强OTA市场各公司的运作模式分析，整理出有利于酒店利益的最佳合作成果。
3、旅行社市场：旅行社市场应把重点放在源头旅行社的宣传销售，如国旅总社、青旅总社等，摆脱本地市场压价的被动局面，在客源结构上把国外团队占比从目前的52%，力争提升至55%以上，而且力争把欧美客源的比例从目前12%提升至13%。
4、会议市场：展会一直需要更进一步的提升品质，我们的会场价格提升空间已经有限，但综合消费的提升以及配套消费的产品组合一直没有较大的突破，销售部计划在2013年度有创新思路，寻找1至2家实力较强的会展公司达成战略性合作，向提升单场会议综合消费的目标迈进。
5、餐饮销售:餐饮销售与经济的运行密切相关，除会场的经营希望有更大突破以外，餐饮的客户跟进中，在今年销售已经激活部分银行的消费，在2013年销售仍旧要突破新客源的开发。
6、各节庆日的需求销售：
顺势促销，把握时机做好各单项销售如：团拜、年夜饭、情人节、端午、中秋、圣诞节的增收工作。
三、市场关注
竞争对手的经营情况分析、重点关注其他酒店对市场带来的冲击力和对客户的影响力等追踪。展望2014年本地市场预计将有6家五星级酒店投入运营，销售必须未雨绸缪，关注市场以应对格局的变化。
四、会员制的探索，试行
随着集团及酒店经营战略升级的部署，为了更加快捷、准确、高效的对客户
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