项目管理在行政管理工作中的应用
项目管理在行政管理工作中的应用
摘要：结合行政管理部日常工作，从日常行动计划模块、日常电
话管理模块、会议管理模块三个方面来阐述如何运用项目管理学知
识，提高行政管理部工作效率。
关键词：项目管理 行政办公 工作效率
行政管理部是企业的枢纽机关，对于企业管理有着重要的意义，
具有鲜明的特点以及不可替代的职能。时代在不断地进步，伴随着
我国经济改革，企业在进行行政管理时也遇见了很多新的问题，现
在人们越来越多的重视该怎样在新时期企业行政管理中提高工作
效率。行政管理工作属于服务质量管理范畴。服务质量，是顾客感
知的整体质量，感知的服务质量和期望的服务质量的综合[1]。根
据相关资料的调查，我们发现某些企业办公室现在的情况是：“事
多人杂”，服务对象多元化、工作内容不固定、总是需要有更高的
目标，办公室工作人员一般是有什么工作就得做什么工作，而且多
数是打杂跑腿的工作，并没有发挥一个办公室人员应有的作用，更
别说加大工作效能或者是提高服务质量[2]。
在20世纪中后期新兴了一门新的学科，即项目管理，这一学科将
计划管理理论与管理方法有机的结合起来了[3]。与传统项目管理
相比，现代项目管理又多了新的内容，具体包括质量管理、沟通管
理、风险管理、采购管理和综合管理五个方面，项目管理逐渐在更
多的领域中有所应用，包括制造、电信等不少行业，国外有不少的
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