一、单项选择题

（B）共同是所有沟通形式中最直接的方式。A. 书面语言沟通B. 口头语言沟通C. 身体语言沟通D. 副语言沟通

（B）人在和不熟悉的人交谈时，其开场白常从“拉家常”开始。A. 日本人B. 中国人C. 美国人D. 英国人

（B）是接收者获得的信号翻译、还原为原来的含义。A. 编码B. 解码C. 通道D. 背景

（B）是组织中最重要和最强大的沟通流程。A. 上行沟通B. 下行沟通C. 平行沟通D. 斜向沟通

（C）是沟通不精确的主要原因。A. 沟通双方传递的数据时错误的B. 沟通中没有本着尊重他人的原则C. 沟通双方传递和接受信息的不对称 D. 沟通的其中一方拒绝沟通

（D）是进行演讲的首要任务。A. 分析听众的构成B. 适应演讲的环境C. 准备演讲材料D. 确定演讲的主题

B

不同文化背景下的人们通过自己独特的视野来看待企业中的事情，必然会给沟通带来障碍，属于东西方文化的（C）差异。A. 语言差异B. 价值观差异C. 认知差异D. 沟通习惯的差异

D

当你讲话时说到“3”，却伸出了5个手指，这属于说话者引起的（ C ）障碍。A. 语言层次障碍B. 声音层次障碍C. 身体语言障碍D. 语意层次障碍

当人们进行非正式的个人交谈时最经常保持的距离是（B）。A. 亲密距离B. 人际距离C. 社会距离D. 公共距离

对同一个词的不同理解会造成有效沟通的障碍，这种障碍属于（A）A. 语言障碍B. 知识经验的局限C. 信息来源上的问题D. 沟通技能的障碍

对同一信息，有的人接收后作这样的解释，而有的人会作那样的解释，这样会产生（D）。A. 文化程度障碍

B. 表达障碍C. 经验障碍D. 语义障碍

F

非语言行为的频繁使用是（A）人人际交流的特点。A. 日本人B. 中国人C. 美国人D. 英国人

G

沟通者的价值取向、思维模式和心理结构总和称为（C）A. 心理背景B. 社会背景C. 文化背景D. 物理背景

H

横向沟通中最常用的沟通形式是（B）。A. 备忘录B. 会议C. 报告D. 工作日志

J

建立电子通信网络通常是企业与（B）沟通的方式。A. 顾客B. 上下游企业C. 媒体D. 股东

经常迫使对方说“是”的提问属于（C）A. 一般性提问B. 直接性提问C. 诱导性提问D. 澄清性提问 经常用拇指和食指作圆圈表示“OK”的是哪个国家的人？（A）A. 美国人B. 日本人C. 希腊人D. 德国人 K

口头沟通的缺点是（C）。A. 快速传递B. 及时反馈C. 失真性D. 有形展示

跨文化沟通是指跨文化组织中拥有不同文化背景的人们之间的信息、（A）和情感的相互传递、交流和理解的过程。A. 知识B. 价值观C. 文化D. 风俗

R

如果某一组织系统过于庞大，需要实行分权和授权管理，则（A）网络是一种行之有效的方法。A. 链式沟通

B. 轮式沟通C. 环式沟通D. 全通道式沟通

如果你希望快速拉近与陌生来访者的距离，那么你的办公桌的摆放形式应选用（B）。A. A型B. B型C. C型D. D型

S

事务类文书中（A）是全局性或涉及面较广的工作项目。A. 工作规划B. 工作方案C. 工作计划D. 工作总结

T