物业管理服务方案模块1
一、撰写的物业管理方案（共100分）
选定某一具体物业项目，为其编写物业管理方案，要求具备以下内容： 1、管理公司介绍 （略） 2、物业基本概况
3、物业管理机构、人员配置和工作（岗位）职责 4、各专业管理方式（工作方案） 5、费用和预算
6、阶段性达到的目标和服务承诺
评分标准：
1、内容结构完整。 （30分）
具体要求包括以下五项内容：物业基本概况、物业管理机构人员配置和工作（岗位）职责、各专业管理方式（工作方案）、费用和预算、阶段性达到的目标和服务承诺。
2、物业基本概况部分，要求对物业项目情况进行介绍，需要用量化指标加以说明，如建筑面积、居民户数等。 （10分）
3、各专业管理工作方案，要求包括基本的各项专业管理。 （20分） 4、费用和预算，要求基本准确，并符合实际。 （20分） 5、方案要求结合小区的情况，有针对性，体现特色。 （10分） 6、语言通畅，编排清晰。 （10分）
物业管理方案的模块
1、管理公司介绍 （略） 2、物业基本概况
3、机构设置、人员编排及相应岗位职责 4、各专业管理方式（工作方案） 5、费用和预算
6、阶段性达到的目标和服务承诺 物业管理公司员工定岗定编的数量标准
物业管理公司机构的设置根据管理的需要而定，管理及专业技术人员的配备大致为：
建筑面积10万平方米计算，多层房屋配6人，高层大楼配8人，不足建筑面积10万平方米的不少于5人。
一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准
多层住宅物业管理人员的定编标准，按建筑面积计算1万平方米配置3.6人左右（不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下：
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