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家具专卖店绩效管理 全[绝对实用!]

家具专卖店绩效管理 全[绝对实用!]

专卖店管理制度

为了加强企业管理，充分发挥员工的主动性、积极性、创造性，全面完成各项任务，不断提高服务质量和经济效益，特制定以下条例，望严格遵守。

一、工作责任：

1、全体员工必须严格遵守全友家私办事处的各项规章制度，服从工作调配，认真负责履行工作职责，保质保量完成各项任务。

2、讲究职业道德，接受监督，未经许可，不得向他人透露任何有关公司的信息，严守信誉，全心全意为顾客服务。

3、熟练操作公司每次组织的大型促销活动及活动相关细则，认真做好宣传、销售工作，坚持一单到底的原则，协调并完善门市与办事处订货、发货及售后等各项工作的衔接，积极配合各部门的工作。

4、加强自我工作行为规范管理，提升品牌及店面终端形象，不允许带情绪上岗及消极怠工，处理工作中的问题要端正态度，坚持对事不对人的原则。

5、公司将定期或不定期举行专业知识培训，各员工应努力学习，不断提高自身销售技巧，同时公司将长期招聘优秀人员，直到最优化组合，正式录用的员工如工作未满二年，主动或被动离职的，将扣除培训费1000元/人(含解聘员工)。

6、保持店面整洁，做到早擦商品晚拖地，做清洁时要爱护商品，一律用润湿毛巾或鸡毛弹子擦拭，做到轻拿轻放，轻开轻关。

7、节假日坚持给老顾客发信息，重大节日(如五一、国庆、中秋、元旦)需亲自上门拜访VIP重点客户；每店每月需主动进行社区推广，最低2次（11月~次年2月）除外。

8、善用公司资源，公司的每一件资源做到帐、物相符，进、出库必须有据可依，有帐可查。

9、维护店面形象，做到一个月一小动，三个月一大动，浅色商品待样时间不得超过三个月。

10、每天下午17：30前需将第二天送货清单传至办公室，尽量避免当天销售当天送货的现象，此现象每店每月不可超过8次（以办公室记录为准）。

11、每份销售单送货前须提前3天与库管联系，以确定货源。

12、门市拆样须提前一天报到安装部，店长或相关人员需全程监控拆样打包，确保包装和标识完好无误。

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