关于卖场管理的若干规定
营销运营中心关于卖场管理的若干规定
中心各分支机构：
为了强化公司形象建设，团队建设和品牌建设，保障公司规范化运营，保证销售工作的运行畅通，确保公司 年销售目标的完成，特制定以下规定，请遵照执行。
一、 仪容仪表（标准：干净整洁，简单统一）
1、 员工工服不整洁者
2、 工牌未带即上岗者
3、 头发披散不加整理者
4、 留长指甲涂有指甲油者
5、 浓妆艳抹者
以上情况发现一次交纳快乐基金10元，两次交纳快乐基金20元，三次以上待岗反省，严重者予以辞退。
二、 服务规范（标准：专业、微笑）
1、 对待顾客不微笑面对者
2、 不使用文明用语者
3、 销售时专业性不强无亲和力者
4、 顾客退换货无全程服务者
5、 付货时无验货程序者
6、 站姿站位不合格扎堆现象严重者
7、 指引顾客购物手势不规范者
8、 迎宾送宾不到位者
以上情况发现一次交纳快乐基金10元，两次交纳快乐基金20元，三次以上待岗反省，严重者予以辞退。
三、 行为规范（标准：自律严谨）
1、 工作中看与本岗位无关的杂志、书报者
2、 接打私人电话、玩弄手机者
3、 当着顾客的面喝水者
4、 个人物品随意乱放者
5、 工作中梳头发、化妆者
6、 在顾客面前讲脏话者
7、 在卖场中大声喧哗追跑者
8、 扎堆聊天谈论私事者
9、 对顾客品头论足者
10、上班时间串岗者
11、上班中吃零食或口香糖者
12、商场内吃饭者
13、待客会友超5分钟者
14、用生硬语言拒绝顾客者
15、带孩子上班者
16、在顾客面前做打哈欠、挖鼻子等不雅动作者
17、上班时间未经批准私自外出者
18、保安人员在岗期间吸烟者
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