销售人员如何做好客户拜访
拜访客户,是营销活动中很重要的一个环节。因此,销售人员要在思想上高度重视销售拜访工作。
销售人员在拜访客户过程中,首先要谈论客户感兴趣的话题,以此来突破双方的不协调。在谈话过程中要尽量以客户为中心,摆事实讲道理。同时还要善于不断找寻新的话题,以形成一个完整的拜访过程。要用眼睛去观察,用心去思考。只有勤奋上进,多思多想,学会在复杂的事物中抓住事物的本质,才能提高自己的销售能力。
要赞美客户。每个人都喜欢别人的赞美,客户也不例外。通过赞美,这样拉近了彼此之间的距离,你也收获了意料之外的硕果。
要做好客户拜访工作,销售人员要苦练内功,致力于工作能力的不断提高:
一、拜访前:
1、要做好访前计划。
(1)做好访前计划,在洽谈时才会有应对策略,因为有时在临场的即兴策略成功性很小。
(2)计划时可认真设想好在会谈中可能遇到的种种障碍,事先准备好相应的排除方案,力争将沟通障碍消除到最小。
(3)事先做好计划,经过周全考虑和慎密安排,就可以在临场发生变化时进退自如,应答从容,不致于在会谈中出现临时的慌乱。
(4)有了充分的准备,自信心就会增强,心理比较稳定。
2、访前计划的内容。
(1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭,最好在快下班前半小时左右赶到,如果不想请吃饭最好早去早回。
(2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的,是实现增进感情交流,还是促进客户进货。
(3)预测可能提出的问题及处理办法。
(4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题,此次予以解决。
二、拜访中:
1、要从客户角度去看待我们的销售行为。如从销售人员的立场去看,我们拜访的目的就是销售产品或,而换一个立场从客户的角度来看,就是把客户当成朋友而不是“攻打对象”,我们是为了满足客户的某种需求。
你可能喜欢
- 客户营销
- 客户拜访表
- 客户沟通
- 客户销售技巧
- 客户手册
- 客户拜访方案
- 跟单员职责
- 客户管理
- 客户营销你会吗?42页
- 写字楼的大客户营销4页
- 4.机构客户营销概要28页
- 大客户营销的五大雷区7页
- 031麦肯锡-为广东电信总经理级别进行的BPR培训材料(商业客户营销理念)102页
- 大客户营销策略-课程体系60页
- 怎样与不友好的客户交流沟通3页
- 判断与迎合客户的沟通风格2页
- 礼仪与客户沟通技巧(学员版)58页
- 客户关怀 从沟通开始 121833页
- 客户投诉沟通42页
- 销售人员与客户沟通中的反馈技巧3页
- 大客户销售技巧培训199页
- 大客户顾问式销售技巧70页
- 大客户销售实战技巧98页
- 无人匹敌的销售技巧,大客户的软肋2页
- 大客户销售技巧64页
- 针对重视舆论型客户的销售技巧1页
- 装饰管客户服务流程手册18页
- 大客户流程手册175页
- 客户沟通手册4页
- 客户管理手册26页
- 客户服务执行手册44页
- lync客户端维护手册 (v.20)2页
- 2011年12月年末保险公司百万客户大拜访执行方案7页7页
- 客户拜访流程方案2页
- 20130814_佛山_北江明珠_种子客户拜访方案8页
- 2011年客户大拜访活动方案7页
- 客户拜访方案3页
- 客户拜访方案设计8页
- 客户关系管理20页
- 客户关系管理-复习大纲1页
- 客户管理制度9页
- 销售客户管理16页
- 客户管理本身不是目的2页
- 客户管理卡1页


