2012年自考 管理学原理名词解释

☆管理，是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协助他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

☆管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

☆系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。 ☆例外原则：上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权、 ☆全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。

☆具体环境：指那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。

☆社会责任：组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。

☆管理道德：道德是指规定行为是非的惯例或原则。组织活动本身及其结果往往对社会造成很大的影响，这促使人们关注组织的管理者如何做出决策或采取行动，以及其背后所依据的准则，即管理道德问题。

☆计划工作：是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，却恒客观需要的主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。

☆目标：根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。目标是使命的具体化，是一个组织在一定的时间内奋力争取达到的所希望的未来状况。

☆目标管理：是指组织的最高管理层很具组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门管理人员以及每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依旧。 ☆核心能力：是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。

☆差异化战略：使企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差别化，建立起差别竞争优势，以形成对入侵者的行业壁垒，并利用差别化带来的较高别急利润补偿因追求差别化而增加的成本。

☆集中化战略：主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。

☆计划工作的前提条件：是指计划在实施过程中预期的内外部环境。

☆预测：是指对未来环境所做出的估计。它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预计未来。

☆决策：是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

☆例行问题：是指那些重复出现的、日常的管理问题。

☆例外问题：只有那些偶然发生的、新颖的、性质完全清楚、结构上不甚分明的，具有重大影响的问题才属于例外问题。 ☆程序化决策：是指决策可以程度化到呈现出重复合理性的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以至每当它出现时，不需要再进行重复处理。

☆外推法：利用过去的资料来预测未来状态的方法。

☆时间序列分析法：按时间将过去统计得到的书库排列起来，看它的发展趋势。

☆组织工作：设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程。

☆组织结构：组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系。

☆职位设计：就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。

☆管理宽度：是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数。

☆部门：是指组织中管理者为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。

☆职权：是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权利。 ☆职责：某项职位应该完成的某项任务的责任。

☆直线职权：某项职位或某部门所拥有的包括做出决策、发布命令等的权力。 ☆参谋职权：某项职位或部门所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等。

☆职能职权：某职位或某部门所拥有的原属于直接管理着的那部门权力，大部分是由业务或参谋部门的负责人来行驶的。

☆授权：是指上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权、行动权。

☆活性化：是员工参与的一种高级形式，它意味着这样一种状态，在这种状态下员工在规定的限度内拥有作出决定和采取行动的知识、技能、职权以及意愿，同事，他们对自己行动的后果以及对企业的成功又有着高度的责任感。

☆委员会管理：如果组织中的最高决策权交给两位以上的管理者，也就是把权力分散到一个集体中去，即为

☆业务再造流程：为了在诸如成本、质量、服务和速度这些关键的当今绩效指标方面实现剧烈的改进，而对业务过程进行的根本的再考虑和激进的再设计。

☆人员配备：是指对管理者进行恰当而有效的选拔、培训和考核，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常运行，进而实现组织的既定目标。

☆管理愿望：是指人们希望从事管理的主观要求

☆管理能力：是指完成管理活动的本领

☆内部提升：是指从组织内部提拔那些能够胜任的人员来充实组织中的各种空缺职位。 ☆领导工作：是指对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和全体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力。 ☆领导工作的实质：就是管理者根绝组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关的理论和方法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变换，以统一意志、统一行动，保证组织目标的实现。

☆过程改进团队：是指改进或开发某个具体业务过程的项目团队。团队成员为了实现一个特定目标而走到一起，由一个完善的项目计划指引，并以协商的方式开始和结束。

☆工作团队。也称自发型团队，