深圳市大族物业管理有限公司

大族科技中心管理处

物业服务工作简报

2013年 第 2 期 从7月1日至9月30日

为了创造一个优美、舒适、安全、文明的现代办公（居住）环境，不断提高我们的管理服务水平，体现“真

诚、善意、精致、完美”和“全心全意为您”的服务宗旨，现将我们本季度物业服务工作简报呈现于您，以

便您能够较全面地了解我们的服务工作，敬请您提出宝贵意见。谢谢！

报告内容如下：

一、期间要闻:

（一）、“追求卓越、争创一流”-----创国优迎检工作我们在行动。

（二）、“养兵千日、用兵一时”-----安管员技能大比武时刻准备着。

（三）、员工家属开放日、中秋节晚会现场接待协助工作。

（四）、上季度客户投诉/建议处理项完成结果。

（五）、日常服务工作内容。

二、业务信息

（一）“追求卓越、争创一流”———创国优迎检工作我们在行动

1、在大族科技中心大厦连续获得物业管理“市优”、“省优”的基础上，不满足于现状，向更高标准看齐。管理处王顺海经理立下军令状势必完成今年国优创建任务，把创建工作作为促进企业发展、树立企业形象、提升企业品牌的重点工程来抓，旨在为客户提供 “全天候、全方位、精益求精”的高档次服务，塑造物业管理“专业、敬业、值得信赖”的良好形象。

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2、为此，大族科技中心管理处在第三季度伊始就制订了详细的规划及实施方案，按照《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》要求，分工落实，明确职责，突出重点，狠抓整改，将创建工作细化到位、量化到人，让每位职工把自己的工作与“创优”紧密结合起来，确保创建目标的实现。

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3、8月29日上午九时，又一次组织召开了管理处全体成员创国优工作最后阶段冲刺表决心大会，大刀阔斧的提出了“最后骨干30天，坚决完成任务”口号，率先走上演讲台的是客服部主管周居朝，他用了职业之风打开了大会的序幕 接下来工程部主管王春，独具匠心使用了铿锵有力、富有信心的演讲当场打动了出席领导张总，安管部主管高要选，用精炼的管理之道和取得一个又一个的荣誉征服了我们在场所有人，管理处王经理用锤炼又生动我们做了动员与要求，最后，张总的点评总结更是给予了我们全新的动力，引导我们“快马加鞭、趁胜追击”，精彩瞬间不计其数，为我们的创优工作又一次鼓足了信心！再一次燃起了我们的斗志，我们是一支不可战胜的力量！