中国电信企业文化诊断报告
中国电信企业文化诊断报告
一、我们的文化观
世界上有一百种关于企业文化的定义，每个人从不同的角度看企业文化，都会得到不同的看法。我们进行企业文化诊断的目的不仅仅在于判断企业文化是什么，而且还要说明企业文化能做什么以及为什么要做企业文化。我们的构想是中国电信要成为国际型的电信企业，行业先进文化的代表，她就一定要建立一套基于企业核心竞争力提升的文化理念和行为体系。她是一套内生的文化体系，她是能深刻体现企业强势竞争力的企业文化，是渗透在企业各个经营管理层面的企业理念和企业行为，因此她很难被超越和复制，而且有着强大的生命力和广泛的凝聚力。
我们从为实现企业竞争力的提升为目的出发，评估企业的竞争力现状，提出改进的要点，再探讨为促使企业竞争力的提升，需要哪些先进的文化来支撑，同时比照看现有的文化有哪些不足，从而对企业文化提出诊断的意见和建设的建议。
我们的基本观点是：
文化是一个企业的主流观念（或理念或价值观）以及一个企业的主流行为方式。其中，“行为方式”可以分为个人行为和企业行为。个人行为主要是个人做事的习惯，企业行为主要是企业制度。
一个企业的文化有好坏之分，判断一个企业文化好坏的主要标准是看企业文化能否提升企业的竞争能力。凡是有利于企业竞争能力提高的文化就是先进的文化，否则就是落后文化。 文化建设要围绕企业的竞争力提升来建立一套观念体系和行为准则体系。根据我们的看法，企业竞争力的分析构架主要可以从企业的治理结构（Corporate Governance）、企业的产品或服务（Product）、企业的企业家和管理团队（Entrepreneur）和企业的资源（Resource）四个角度去分析。这种结构被称为企业竞争力提升的GREP结构。因此，企业文化建设是围绕企业在上述四个方面的竞争能力的提高来建立一套观念与行为体系的工作。
文化诊断要做的事情是根据企业竞争力的提升方向（或改进方向），确证企业在观念和行为方面存在的差距。因为企业竞争力的分析框架被界定为GREP，因此，文化诊断主要是看企业文化与GREP竞争力改进要求有什么差距。
这是我们整篇诊断报告的逻辑，也是我们对中国电信企业文化进行诊断并提出建议的基本依据。
图一：文化研究的基本思路
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