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阶段 贯标目的和范围确定

ISO9001:2000 质量管理体系建立和维护(贯标)取证计划 项目内容 目的 同组织的最高管理者沟通，明确其贯标的真实目 为接下来实施贯标做准备 的和初步确定体系覆盖的范围； 在组织现有的组织结构的基础上，成立贯标推行 组织(如体系办) 贯标组织的建立能很好的确保接 任命管理者代表和贯标负责人，并明确各自的职 下来工作的顺利进行 责和权限 通过发布系列内刊或系列通告等多种宣传方式在 提高组织全体成员参与的积极性 组织内部进行ISO知识和即将推行ISO的宣传 和认知度及意识 组织召开全组织贯标动员大会 渲染组织推行的决心和气氛 使组织各层次员工都能具备一定 的ISO9000标准的基本知识和质量 管理意识； 组织各层次员工都能清楚ISO9000 对自己部门和个人的要求，能和 自己的工作结合起来 明确组织内各部门在体系内承担 的职责 为体系的建立确定宗旨和方向

责任人

配合者

备注

体系推行人 最高管理者 贯标组织在今后的 活动中还可承担推 公司管理层 行其他管理体系或 工具的职责

贯标组织的确定 3 4 5 推行前的文宣造势及 I 体 培训 系培 训、 策划 、建 立阶 段

最高管理者

管理者代表 公司管理层 /贯标组织 最高管理者 组织全体成 员 如果组织过大，可 以分部门或批进行

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分层次进行ISO9001:2000标准知识培训，可分 三层次，管代和贯标组织成员及各部门推行负责 人为第一层次(可外出或请老师培训),公司管 理层为第二层次，公司其他普通员工为第三层 (最好能全体员工都接受相应培训，可由内部贯 标组织实施); 培训完成后做相应的考核； 体系组织结构和职责权限的分配

管理者代表 /贯标组织/ 外部培训机 公司各层次 构 相关人员 最高管理者 /管理者代 各职能部门 表/贯标组 负责人 织 最高管理者 各职能部门 /管理者代 负责人 表/贯标组 管理者代表 各职能部门 /贯标组织 负责人

各层次培训的重点 不同，需要达到的 程度不同

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可以职能分配表的 形式确定

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质量方针和目标的制定和分解

9 体系的策划 10

体系建立和推进计划的确定和发布

明确推进的各步骤和责任人

计划由最高管理者 批准，并公布给全 体员工

组织与体系有关的各过程的识别，召集各相关部 门相关人员对组织内各过程的输入、输出和活动 识别各过程，为接下来过程分析 等进行识别，识别过程中，需要明确各过程之间 和体系文件的结构打基础 顺序和相互作用，识别的结果可以以流程图的形 式固化；

管理者代表 各职能部门 /贯标组织 相关人员