《管理心理学》考前串讲精编

（2011年新版）

主编 骆祥发

第一篇 总论

第一章 管理心理学绪论

1．管理的概念

（1）管理。是组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效地使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程。对管理的理解还应包括：对管理的对象、职能、目标的理解、掌握、明确界定，以及对管理应该遵循的客观规律与主观心理规律的掌握与运用等方面的内容。

（2）管理有广狭义之分：狭义的管理主要指生产与经营活动中企业管理与经济管理，也包括教育、科技、军事、后勤等各种管理活动；广义的管理即一般管理，泛指一切单位或组织中的管理者通过实施各种管理职能，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2．管理的对象。企业管理的对象主要指采购、生产、营销、人事、财务、研究与发展等关键职能部门在内的企业的生产经营活动。

3．管理的职能。企业管理的职能（或机能）即管理者应该做些什么？ （1）法约尔的五职能：计划、组织、指挥、协调和控制。 （2）孔茨等人的五职能：计划、组织、人员分配、指导和控制。 （3）我们认为，管理的职能包括管理的总职能和管理的具体职能。

A．管理的总职能泛指一切单位或组织中的管理者通过实施计划、组织、指挥、控制和协调等传统职能以及信息、决策、激励、研究与发展、变革与创新等现代职能，使他人同自己一道实现既定目标的活动过程。

B．管理的具体职能：包括①管理的传统职能：计划、组织、指挥、控制、协调；②管理的现代职能：信息、决策、激励、和研究、发展与开拓创新。

4．管理的目的。企业管理的目的是充分利用企业的一切资源（包括人力、机器设备、资金、产销、能源、材料、时间、信息情报与科学技术等），完成企业的各项目标与任务，取得最好的效率和效益（包括经济效益和社会效益），并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。

5．实现管理目标应遵循的客观与心理规律。要实现企业的目标，管理活动必须遵循社会主义市场经济和现代企业生产活动、经营活动和行政管理活动的客观规律，特别是要遵循开放性、经济全球化的现代化生产和市场化运行的客观规律以及在生产、经营、管理活动中人的心理活动、尤其是社会心理（团体与组织）活动的规律。企业管理过程主要包括两个系统：

（1）社会技术系统。包括管理劳动工具和生产、营销过程，通过个人与部门的专业化与机械化的生产经营活动，来提高员工的技术水平与劳动效率。

（2）社会心理系统。通过协调人际关系，满足职工的需要，调动人的积极性、主动性和创造性来提高生产效率与效益。 6．心理学与心理活动。科学的心理学诞生于1879年，德国哲学家和心理学家冯特在莱比锡大学创建世界上第一个心理学实验室是科学心理学产生的重要标志。

（1）心理学是研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学。

（2）心理学一般将人的心理活动或心理现象研究对象所包括的范围划分为心理过程和个性两个方面。 7．心理过程与个性心理

（1）心理过程。即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反映过程。它可分为：

A．认识过程。也称认知过程，是人脑对客观世界的主观能动的反映，是客观事物的属性、特点与活动规律的反映。它包括感觉、知觉、记忆、思维、想象等认识活动，其中感觉是所有认识活动的基础、门户与开端，是最简单的认识过程。