分析中小企业发展电子商务的积极作用和存在问题,指出了中小企业电子商务的发展策略。

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管理科学

中小企业发展电子商务存在的问题及对策研究 孙涛 (枣庄学院山东枣庄 2 7 2 71 ) 0摘要：分析中小企业发展电子商务的积极作用和存在问题，出了中小企业电子商务的发展策略。指 关键词：中小企业电子商务中图分类号： 6 G4文献标识码： A文章编号：6 4 0 8 (08 l() 0 8一 l l 7— 9x2 0 )2c一 l9 o

近年来以电子商务为特征的新经济发展，速了经济的全球化与全球信息化，加电子商务已经成为新生产力的代表。据统计， 在我国中小企业占企业总数的 9 .%,小 95中企业创造的最终产品和服务价值占 G DP的比重超过 5%, 0中小企业数量巨大、勇于创新，中国经济增长的重要基础，是发展是也电子商务的重要力量。电子商务不仅可以弥补中小企业在资金、人才、管理等各方面的不足，可以为企业的经营和管理打开还新的局面，高企业的市场竞争力。提

算，样就为企业增加了现金流，解了中识，视信息的开发和拓展。其次有层次这缓重 小企业的资金困难。 地逐步实施企业信息化。按照信息化定义的三个层次，首先在生产过程上进行信应息化，如果连生产的自动化都没有解决，管理、决策的信息化就根本谈不上。其次是数据处理的信息化，发或购买相应的管开理软件，对生产、销售、财务等重要部门的数据进行处理，大部分部门数据信息化待比较成熟后，可以考虑整个企业的信息就化。第三选择具有高水平的软件商作为信息化的技术合作伙伴，择可靠的专业公选司作为合作伙伴非常必要，业公司不仅专有比较成熟的产品和方案，且有雄厚的而

2中小企业发展电子商务存在的问题 电子商务最重要的问题是诚信问题。 目前，随着电子商务的不断深入，多企业许都深深认识到电子商务带来的好处，也但暴露了不少的问题，其是企业信用问题。尤 电子商务虽然为企业和消费者提供

了很多便利，但受我国“见为实”传统观念的影眼响，费者普遍对产品质量心有疑虑，虚消对拟网络存有戒心，柠檬”问题的出现需要“有一个更加完善的解决方案。 安全问题是决定电子商务能否快速发展的重要基础。中国工程院院士沈昌祥认为，种以为只要技术到位，台搭好了， 那平电子商务就接近成功的观点是错误的，只有认证、支付等问题解决了，建立起一个安全的商务环境，才能真正实现电子商务。由于技术和人为因素的影响，国网络和计算机的我安全方面较为落后，罪性安全攻击有所增犯长，其是针对性的“制化”攻击事件明尤定显增多。受网络安全、商业信用、网上支付等问题的制约，企业无法保证交易中的资金、信息以及商业机密的安全，就无法大也规模应用电子商务，以安全问题是今后电所子商务能否大规模发展的关键问题。 企业里面所谓电子商务人才大多数是计算机专业毕业的毕业生，们对商务运他作的规律往往缺乏深刻的理解和掌握。让他们来从事电子商务的开发，难保证电很 子商务的成功，电子商务光靠技术是远远不行的，电子商务的实质仍然是以“”为商主。既懂得商务运作又具有扎实的计算机和网络知识的高素质复合型人才的稀缺成为制约企业电子商务发展的瓶颈。

1中小企业发展电子商务的积极作用 1 1发展电子商务使中小企业获得公平竞 . 争的机会 .

技术力量和维护力量。第四充分利用社会 力量，咨询机构合作，视信息化人员的与重培养，而提升企业信息化水平。从

对中小企业而言，联网是一个非常互有效的工具，为它为不同规模的企业提因供了相同的游戏竞争范围，改变了以往它的市场准入条件，中小企业从原先主要使被大企业占有或垄断的市场中获得更多的利润。实施电子商务，小企业可以获得中和大企业同样的信息源，而增强市场预从决算能力；过网络广告，小企业在省去通中巨额广告费用的同时，以达到同样理想可的广告效果；过

组建“拟企业”中小通虚，企业可以克服自身规模小、资源有限的缺陷，发展成一个在生产、设计、营销、财务、 管理等方面都有较强实力的企业，得与赢大企业一样的竞争优势。 1 2发展电子商务使中小企业赢得更大的 .生存空间 电子商务已经遍布于全世界，量的大信息可以在因特网上自由传递而不受限制。中小企业在进出口权方面过去一直受到限制，法从事国际贸易，无虽然目前有所改观，是贸易壁垒依然存在，但即使可以往往也受到信息交流不充分的限制。电子商务超越时空的特点，中小企业开展国际 3中小企业电子商务发展的对策为贸易打下了坚实的基础，他们赢得了更 3 1加强政府参与程度，为 .以政策引导发展电子商务大的生存空间。 1.发展电子商务使中小企业降低经营成 3各级政府应当从战略高度重视电子商本。提高效率务对经济的重要推动作用，真研究借鉴认电子商务将传统的商务流程电子化、国际及国内先进经验，定和完善电子商 制数字化，大减少了人、财、物的消耗，大降务应用技术发展框架战略，括发展方向包 低了企业的营运成本，高了效率。电子与突破点、关键技术与关键产品、资金投提商务企业营销的初建成本较高，维护费人与人才配置、产业与应用衔接、政府与但 用比较少，能有效的开发利用，以把它企业结合、自主开发与引进技术等。如可 2加快企业信息化建抵消掉，企业从原料采购，品的设计制 3.加强基础设施建设，而产健造到产品的宣传、营销、辅助销售和运输，设步伐，全电子商务市场 各个环节的成本将随营销效率提高而降企业信息化程度比较低，削弱企业会从低。通过网络企业可以加强与主要供应商的工作效率，而削弱竞争力。需要进一之间的协作关系，原材料的采购与产品步地提高企业信息化水平。企业信息化的将不的制造过程有机地配合起来，成一体化根本目的是提高企业的经济效益，仅指形还 的信息传

递和信息处理体系；户通过网当前的经济效益，包括潜在的经济效益。客上订购产品可以实现付货之前的电子结首先要提高企业决策层和员工的信息化意

3.重视引进和培养电子商务高级人才 3 人才的缺乏是中小企业开展电子商务的首要困难。因此，们必须重视人才的我培养，大对电子商务知识的宣传力度，加制定切实可行的电子商务人才培养计划，并立即付诸于实践，早日扭转电子商务人以才缺乏的被动局面。要扩大人才培养规模，过开展短期电子商务培训班和培训通课程来提高那些已具有一定电子商务基础的高级人才，过建设有针对性地电子商通务课程乃至成立培养专门人才的电子商务学院。其次是很多中小企业对代价高昂的人才望而却步，有很多掌握了很多电子也商务技术的人才没有发挥的舞台，府部政门可以采取适当的措施，那些到中小企对业进行电子商务建设工作的人才以适当的优惠政策，而吸引更多的人才到中小企从业中一展身手，为中小企业的发展注入也高技术高智力的动力。 总之，子商务代表着未来贸易方式电发展的制高点，应用推广将给广大的中其小企业带来更多的贸易机会。在新经济时代，电子商务将成为一种新的贸易壁垒，不适应新的游戏规则的企业将会被无情的竞争所淘汰。如何抢占先机，取领先优势，获 进而把握核心竞争力，日益成为中小企业生存与发展的当务之急。中小企业必须根据自身的经济、技术、管理等各方面的条件，抓机遇，极发展电子商务，升企抢积提业的核心竞争力，能在全球经济一体化才的市场竞争中立于不败之地。

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