电子商务企业品牌建设存在的问题及对策

电子商务企业品牌建设存在的问题及对策 翟文帅陶卫卫

(东华理工大学经济管理学院 3 3 0 0 1 3 ) 【摘要】近年来，我国电子商务企业得到迅猛地发展。电子商务企业的品牌建设也显得越来越重要。本文在阐述了影响电子商务品牌建设的因素的基础上，分析了3前 -电子商务企业在品牌建设在存在的问题，" 并提出了相应的对策。

二电子商务品牌建设对策 1、加强信用机制，强化品牌建设。电子商务依托为虚拟网络， 大多数人在网上买东西都存在戒备心理，如果一次购买经历失望， 不但本人不会再次在本网站消费，其他网站也会受到牵连。企业

家的诚信在此体现的非常重要，诚信经商，建立良好的品牌形象。 而电商的品牌建设就是购物体验建设[ 2]。整个购买的行为从传电子商务品牌建设中的问题统的实体商店转移到了网络上是电子商务与传统的营销方式之间使购买过程变得虚拟了，顾 1、缺乏信用机制一直是目前我国电子商务发展的弊端。目前的最大差别。从线下转到线上的过程，鉴别并选择商品的情况下，怎样才会做出甘心我国电子商务企业正在快速发展，但是也出现不少问题，如刚刚发客在无法亲身接触、能吸引顾客注意并使之做成购买决策生在各个电商巨头中的价格战，就充分说明了我国电子商务的还不且放心的掏钱行为？这时，的，往往在于购物过程中的细节，这些细节影响了客户体验。 成熟，在“品牌化”的道路上，会出现许多基本问题如：虚构原价，即 2、明确品牌定位和商品层次。随着竞争的加剧，电子商务的促销价高于原价；未履行自己承诺，有些电商为了吸引眼球，增加注核心竞争力已经为：服务以及线下仓储物流的角逐。企业要做好意力经济，曾表示所有大家电将在未来三年内保持零毛利，相关部品牌定位，将来达到怎样的品牌高度，对于企业来说尤为重要。电门抽查发现部分产品即使促销后最高的毛利率也达到 1 O%,企业违商企业的品牌沟通的基本诉求点将更多偏向以“更好的服务，更便背了自己的品牌承诺，使品牌的形象大打折扣；标明无货实际有货， 捷的快递”。因此，电商的品牌策略最基本的还是抓住用户的心， 众多网友反映商家缺货严重，有的电商承诺低价出售商品，但在网实

现更有黏度、更有人情味和互动价值的品牌传播。 店上却标明无货，而实际的调查结果显示商家仓库实际有存货；重 3、及时纠正企业管理层主观认识。电子商务发展至今，已经合商品少，有的电商促销的产品是独家经营，其他商家根本没有，因不仅仅简单的是价格竞争，企业的品牌形象也是消费者选择的根此也无从比较其此前承诺价格究竟是否为最低价。 本标准。因此，企业家要在思想上提高认识：电商企业搞品牌建设 2、品牌定位、商品层次重复，是电子商务企业长期发展的诟是企业发展的必经一路。从思想上认识到其重要性，但不可盲目 病，是影响消费者不能感知品牌价值的根本原因。究其原因，就是的大肆广告，这样不但不可以起到想要的效果，反而使企业成本大近几年我国互联网高速发展，除了偏远农村，基本普及网络化，据大增加。在选择电商品牌的广告投放问题，企业要运用综合性的《第3 0次中国互联网络发展状况调查统计报告》显示，截至 2 0 1 2 媒体的一些平台做到准备投放，以此来大大降低广告投放成本。 年6月底，中国网民数量达到 5 . 3 8亿，互联网普及率为 3 9 . 9%。以其次，广告创意要结合消费者感受，注重消费者体验。这样才能加家庭为单位及高学历的人群是网络购物的主力军，他们容易接受强消费者对广告的印象，提高广告有效性，加倍广告效果。为了获新事物，并大胆的尝试。由于电子商务企业进入难度较低，只要有得线上更高的转化率，电子商务企业还要充分调动消费者的参与了一点资金，就可以在网上开一家大型的购物网站。可想而知，电热情。同样利用成熟的线下平台，也能得到优质的客户体验，更好子商务如雨后春笋般出现，但是，由于他们之间没有区别，都是商的转化为消费者忠诚。电子商务走品牌化的道路一定是大有可目前还处于探索阶段，失败是在所难免的。那么如何创建一个品购物，无非就是比实体店便宜一些，但是人们为了方便，也不会为，作出承诺；高管支持；找在这些网站上购物。结果一家接着一家相继消失，最后形成了今家喻户晓的品牌呢？下面给出几个建议：出品牌真知 (品牌知识和品牌元素 );瞄准一个心智集合和创建唯天几家巨头。他们要想继续发展下去

,必须走品牌化的道路，在商的类别 (品牌定位 );需要一场伟大的战役和不屈不挠的整合； 品同质化的时代，人们更看重的是商品给他们带来的精神享受，额冒险和加速新模式的开发；最后是向品牌投资。[ 4] 外额价值，也就是品牌价值。企业应该拥有独特的定位，明确的细 【关键词】电子商务 一

品牌建设

对策

一

分市场，以此来占领市场份额，而不是和电商巨头正面竞争。 3、企业管理层主观认识的偏失，对电子商务发展前景、竞争形势比较模糊。电子商务与实体店不同，它已经不是市场的初级竞争，而是由价格的竞争蜕变到品牌的竞争。从电子商务的发展历程来看，电子商务正在发生马太效应，强者越强，弱者越弱，而驱动马太效应大雪球的重要支点就是品牌。与传统企业相比，互联网上的电子商务由于时间段，投入少，形成的品牌价值也比较低。现在消费者需求已经不是追求物美价廉的时代，在网络上购物他们在乎整个购物全过程，从信息的搜索到选择、下单、支付、物流、退换货等一系列与产品本身紧密相连的服务体系。因此，电子商务应该做好用户体验，这是品牌定位的盲点。顾客越来越需要个性化的服务，已经从“淘便宜”的时代过渡到“淘品质”。电子商务发展的必然方向和吸引顾客的重要手段是专注、精准、深化的个性化服务体验。[ 3] -— —

三、结束语

电子商务品牌化的对于企业的生存和发展都具有重要意义， 虽然我国的电子商务已经走过 1 0年历程，但是目前正朝着品牌的电商化和电商的品牌化这两个方向发展。电子商务在品牌建设中出现的问题，是企业亟待解决的。加强信用机制、明确品牌定位、 纠正主观认识，才可以使电商企业不断的发展、壮大。电子商务的竞争已经由价格的竞争慢慢上升到品牌的竞争，未来整个行业将会出现“无品牌，不电商”的局面。对于中国电子商务市场的现有企业来说，能否成功打造自身的品牌，将是它们在日趋激烈的电商市场竞争中能否立于不败之地的头等要务。 【参考文献】 [ 1]营销管理[ M] .菲利普科特勒，凯文莱恩凯勒著涕 1 3版. 1 2】电商，走在品牌的路上[ J] .悉星.封面故事， 2 0 1 1 . 1 0 . 1 3]电

商品牌体验细节优化决定成败[ J] .钟诗行 .封面故事， 2 0 1 1 . 1 0 . [ 4]我国企业品牌建设问题探讨[ J] .张学引.中国流通经济， 2 0 0 5 D 7 .

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