居家养老信息化-1
居家养老信息化平台概述
1、居家养老信息化养老平台是什么？
实现“没有围墙的养老院”
有效整合通讯网络、智能呼叫、互联网等科技手段，建立信息化、智能化呼叫救助服务平台。智能信息化养老平台以老人的信息数据库为基础；以提供紧急救援、生活照料、家政服务为内容；以有效整合社会服务资源为服务主体。建立完善的居家养老服务体系，打造真正意义上的“没有围墙的养老院”。
简单讲就是通过为老年人提供统一的服务热线，以及可选择的有一键通功能的老人手机等智能通讯终端，全天候为老年人提供紧急支援、医疗保健、生活照料、家政服务、精神慰藉、法律维权等服务项目的综合服务系统。
其服务特点：一是随时随地；二是一键求助；三是服务全面。
智能信息化养老服务平台服务受理流程
① 、用户老人通过手机或呼叫器采用一键通或拨打电话提出服务要求；
② 、服务中心根据老人服务要求进行分区和项目归类，同时联系社区服务站或服务人员，进行服务对接和派单；
③ 、终端服务店接单，联系客户确认信息及服务时间，并安排服务人员上门服务； ④ 、服务中心24小时内按流程回访老人，了解老人对本次服务的意见及满意度； ⑤ 、此次服务及信息自动进入会员服务数据库备份，做为客户资料永久保存； ⑥ 、终端服务终端店或服务人员根据此次服务获得相应记录和评级。
2、信息化养老平台的意义
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