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【关键词】 护理质量

【摘要】 护理工作的服务对象是人，质量控制的目标是零缺陷，在护理质量控制的管理中，要发挥护士自我控制的能动性，本文阐述科室组成质控小组，管理强调以人为本，充分发挥每位护士的主观能动性，让每一位护理人员自觉的依照标准和制度，按既定的目标努力工作，对自身行为进行约束和控制，质控小组每周进行一次质量检查和评议，全面地促进了科室护理质量的提高。

关键词 质控小组 护理质量

护理质量是护理管理工作的核心，也是护理管理工作的重点 ［1］ ，在各项管理工作中离开质量控制，就意味着管理工作的失控。2003年我科组成4人小组的质量控制小组，每周五下午进行科室护理质量的全面检查，经过一年的实践证明，该措施对改进和提高护理质量具有良好的效果。

1 措施

1.1 检查内容

1.1.1 整体护理质量 重点检查每周一次的护士观察量表是否与患者病情相符，护理措施是否落实，护理计划是否能动态反映患者病情，针对患者病情的健康教育知识患者是否掌握，重症患者的“服药到胃”是否落实，心理护理是否有效，了解责任护士对患者病情的掌握程度，对患者的安全护理是否到位，病室有无绳子、刀子、剪刀、玻璃制品、打火机等危险物品，护士是否有较强的“四防”意识。

1.1.2 病室综合质量 治疗室、办公室、病房是否整洁规范。护士仪表是否符合要求，各项护理操作是否符合规定，对患者的服务态度是否和蔼，能否为患者主动服务，护士与患者的语言交流沟通的能力，护士长进行床旁征求患者对护理服务工作的意见。

1.1.3 护理文书书写质量 各项护理文书内容真实、准确、全面、及时记录，不涂改、不漏写，要求写护士所做的，做护士所写的，要求医嘱处理及时正确。

1.1.4 药疗工作质量 护士掌握专科用药的作用用途、不良反应及注意事项，对患者进行恰当的药物知识教育，增强患者的服药依从性 ［2］ ，对精神分裂症患者，在患者自知力未恢复时，注意保护性医疗，否则患者拒药或藏药、吐药，影响治疗，护士要管理好药品，治疗室、服药车随手上锁，防止患者偷药自杀。

1.1.5 ECT治疗配合质量 ECT前给患者做好耐心的解释工作，教会患者做ECT治疗中的配合方