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客户拜访专业流程拜访标准流程

客户拜访标准流程

————以下仅为方向示例，具体工作中根据具体情况自行调整

1、出门前准备：

（1）制定每周、日拜访计划，设定目标；

（2）准备客户资料、名片、POP、计算器、抹布、价格表、促销政策、宣传册、条幅、新产品样品等拜访工具；

（3）上次拜访未完成异议处理追踪；

（4）了解经销商/配送商库存是否有断货、断品项现象（会造成批发订单无法送货）；

2、店内拜访专业流程：

（1）进店前整理服装仪容，翻开客户资料卡，了解客户姓名及上次进货时间、数量及上次客诉等相关情况，思考本次推销重点品项和推销话术；

（2）检查店外海报，进行店外海报更新、张贴；

（3）进店，向店主打招呼，询问上次货物送达情况，处理客诉；

（4）理货，使自己的产品陈列在有更多销售机会的位置（注意门口堆箱）；

（5）了解客户库存，运用先进先出原则作库存调整，记录即期品数量、货龄并向店主提出警示，对职权范围内即期/不良品处理当时给予客户清晰的答复；

（6）运用客户销售记录卡向客户提出专业订单建议（运用1.5倍订单原则）；

（7）介绍公司本次促销活动，策略产品推广（口味、新品），确定今日订单；

（8）POP、海报张贴、条幅的悬挂，了解竞品促销信息，并记录；

（9）正确填写客户销售记录卡（销量、重点客户库存、拜访时间、备注栏相关资料）；

（10）再次确认订单无误，约定下次拜访时间，道谢、出门。

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