万科企业理念

我们的宗旨：建筑无限生活

对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间

对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益

对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台

对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象

我们的愿景：成为中国房地产行业持续领跑者

我们的核心价值观：创造健康丰盛的人生

客户是我们永远的伙伴

人才是万科的资本

“阳光照亮的体制”

持续的增长和领跑

万科物业企业理念

员工——人才是万科的资本

1. 先有满意的员工，后有满意的顾客。2. 我们信任和尊重员工，相信只要提供一个适

宜的环境，员工都能获得成功。3. 我们致力于培养每一位力求发展的员工，鼓励其主动性和创造性，并追求卓越的成就和贡献。4. 我们提倡简单的人际关系。5. 团队精神是我们达成共同目标的保障。6. 我们倡导健康丰盛的人生。顾客——尊重顾客，让顾客满意1. 顾客的满意程度是衡量我们成功与否的标准。2. 尊重顾客，理解顾客，与顾客善意的沟通，将顾客视为我们的朋友。3. 我们能为顾客做到的都要尽力去做——全心全意全为您。4. 我们的使命――是持续超越我们的顾客不断增长的期望。社会——真诚回报 在我们有经营业务的任何地区，都成为对当地经济和文化有贡献的社会财富。管理——专业 规范 学习 创新1. 我们致力于专业化发展，着力提高员工的专业素质。2. 我们倡导企业行为的规范化，力求建立完善的内部运作机制。3. 竞争优势是由个人和集体的不断学习促成的，一方面应对组织内部的知识加以拓展，另一方面要汲取外部业已成熟的知识。我们提倡信息资源共享，坦诚沟通，共同提高。4. 我们要做行业的“领跑者”，就要打破惯性，挑战自我，不断创新。我们期待充满激情的创新精神。 经营——诚实守信、稳健增长1. 我们在经营活动中坚持诚实与正直，信守承诺。2. 我们追求企业利润的稳步增长，以支持企业长远发展。3. 我们追求与合作方的双赢，以更好的满足顾客需求。 企业目标——持续保持在中国物业管理行业中的领先地位

客户是我们永远的伙伴。 客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。 在客户眼中，我们每一位员工都代表万科。 我们１％的失误，对于客户而言，就是１００％的损失。 衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度。 与客户一起成长，让万科在投诉中完美。

--------万科客户理念。