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《创造性思维与问题管理培训大纲》
12-09-2005 18:45:07 CARNOC 顾问 陈淑君 阅读 1536 次
主要内容
问题、问题解决与问题管理
创造性思维技法与创造性解决问题
一、问题、问题解决与问题管理
问题及其特性
问题的解决与管理
问题管理原理
问题是什么？
请你回答。
答案1：
答案2：
答案3：
问题是什么？
问题是愿望与现状之间的差距。
缺陷性问题
例：机器出现故障
目标性问题
例：150万盈利目标'问题小
200万盈利目标'问题大
经过努力得到的结果和期望的结果之间的差异
非期望结果 ？ 期望结果
问题三要素
现状
愿望（目的、目标）
差距（包括原因）
问题的特征
问题的特征1
必然性与成长性
青蛙原理（见下页）
青蛙原理（1）
管理者重视突发性大问题，忽略小问题。
突发性大问题相对易解决，渐进性大问题不易解决
小问题有自我生长能力，会逐步长大。
青蛙原理（2）
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