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戌长型企业研炭创新项目绩鼓管理中的冲突及其Ｔ匕解

刘

晴，卢凤君

（中国农业大学经济管理学院，北京１０００８３）

摘要：将项目绩效管理过程中的绩效目标与激励、绩效评价与诊断、绩效纠偏与提高等各个环节作为管理节点，以成长型企业研发创新类项目为例，重点揭示项目绩效管理过程中冲突的内涵和特征，探究项目绩效管理过程中目标冲突、利益冲突和行为冲突的作用机理、主要影响及内在成因，研究提出运用ＴＲＩＺ创新理论中的分割原理、物场模型和中介物原理化解三类冲突的对策。

关键词：成长型企业；项目绩效管理；冲突；ＴＲＩＺ理论中图分类号：Ｆ２７０

文献标识码：Ａ

文章编号：１００１—８４０９（２０１１）０５—００１１—０５

ＴｈｅＣｏｎｆｌｉｃｔｓａｎｄＲｅｓｏｌｕｔｉｏｎｓｉｎｔｈｅＭａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆＩｎｎｏｖａｔｉｖｅ

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ａｎｄ

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Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔａｋｉｎｇｅｖｅｒｙｌｉｎｋｉｎｐｒｏｊｅｃｔｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ

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Ｔｈｅｏｒｙ

一、引言

本文研究的是成长型企业不确定性程度较大、创新

目绩效的质量、成本、效率、效用和风险目标有效实现的程度和水平。传统的冲突理论和冲突化解对策偏重于组织内部的冲突研究，在解决成长型企业研发创新项目绩效管理的冲突方面存在着不足，将ＴＲＩＺ理论¨’２。有效应用于项目绩效管理实践，深入认识、分析和解决冲突

的研究较为少见。

程度较高、环境条件和人才状况制约较强的研发创新项目群或项目集合。受创新不确定性程度高、环境条件不具备、方式方法不完善以及项目人才不胜任等的影响，成长型企业研发创新项目具有创新性、复杂性、知识型、不确定性、多阶段性、多层次性和跨领域性等属性，项目的不确定性程度和创新程度对企业项目绩效管理的影响日益显著，造成了大量的项目绩效损失；由于冲突引致的企业项目绩效管理问题逐渐增多，集中表现在项目

绩效目标不确定、利益激励不完善、绩效行为不规范等

本文在对已有的冲突研究文献总结分析的基础上，运用ＴＲＩＺ理论，采用因果分析方法和冲突创新原理，有

效识别成长型企业研发创新项目绩效管理过程中冲突

的影响及其成因，并提出冲突化解的策略。

二、项目绩效管理过程中冲突的概念

俄国发明家阿奇舒勒（１９２６～１９９８）创建ＴＲＩＺ理论

引起的目标冲突、利益冲突和行为冲突，从而影响了项

收稿日期：２０１０—０８—２０

基金项目：中国科协科技基础性工作专项（２００７ＦＹ２５０１００）；农业部公益性行业科研专项（２００９０３００９）

作者简介：刘晴（１９８３一），女，山东潍坊人，博士研究生，研究方向为战略管理与决策分析、项目绩效管理与人力资源配置：卢凤君（１９６０一），男，吉林东丰人，教授，研究方向为战略管理与决策分析。

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