深度访谈的技巧

深度访谈的技巧

深度访谈的技巧

作者:岳文锋 出处:原创 发布时间:2006-07-04 09:37 【给此文投票】 共1票 关键字: 深度访谈

深度访谈的技巧

深度访谈(Depth Interview)是一种无结构的、直接的、个人的访问,是一种相对无限制的一对一的会谈,用以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和情感。深度访谈的优点是被访者的观点不会互相“感染”,不像小组讨论中发生的那样。另外,当涉及到性实践、个人卫生保健或者财务计划之类的高度敏感主题时,深度交谈就会比小组讨论被优先选择。

深度访谈的目标被访者必须认真挑选。正如小组讨论的招雇人员一样,他们也应按照年龄、性别、社会阶层来选择。深度访谈与其他访问形式也有一些相通要求:对客户及项目背景的保密、谈话的非引导性,但深度访谈在具体细节上相对更灵活、操作难度也更大些。

深度访谈的优缺点主要表现如下:

深度访谈的优点

1、可以获得比较全面的材料。自由访问没有对问题的答案加以限制,可以获得访问员预料未及的资料。

2、适合于了解一些复杂和抽象的问题。有些复杂、抽象的问题三言两语说不清楚,用一句话或一个词组更描述不清,只有通过自由交谈才可以谈得详尽、明白。

3、有较多机会评价所得资料或答案的可信度。访问员可以从被访者的行动、表情和语调上,观察他们的动机和态度,分辨他们的回答是真是假。

4、访问的弹性相当大。可以重复询问,可以对问题作解释,以保证被访者明白问题的含义,访问员必须明白被访者回答的真正意思。

深度访谈的缺点

1、由于深度访问的无结构使得结果十分容易受访问员自身的影响,其结果的质量的完整性也十分依赖访问员的技巧。从另一个角度来说,对访问员的训练复杂麻烦。

2、由于占用的时间和所花的经费较多,因而在一个调研项目中深度访谈的数量是十分有限的。

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