银行2013年新入行柜员培训大纲

银行2013年新入行柜员培训大纲

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一、培训目的

通过培训使柜员熟悉与掌握我行柜面组织与业务管理、柜员的基本技能、现金和单证业务、存款业务、贷款业务、银行卡业务与结算等业务,达到柜面操作要求。 二、培训要求

根据柜面业务内容和操作,从业务知识、实际操作、基本技能等几方面出发,使新入行柜员熟悉核心业务系统的重点柜面业务操作、能够掌握柜面业务操作风险点、知悉柜面业务检查重点和柜面业务案例,在较短的时间能尽可能掌握柜面业务的知识,使其在培训合格后能基本达到独立完成柜面业务操作的能力。

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