网络教育,管理学》作业答案

第一章 管理与管理学

一、填充题

1、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：______、______、______、______、______， 这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 [答案]教材P12（计划、组织、领导、控制、创新）

2、根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。 [答案]教材P21（人际角色、信息角色、决策角色）

3、管理二重性指的是管理既具有______属性，又具有______属性。 [答案]P15-17（自然、社会）

4、管理学是以各种管理工作中普遍适用的______和______作为研究对象的。 [答案]教材P30（原理、方法）

二、选择题

1、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是__B__。（教材P23）

A．企业家角色 B．干扰应对者角色 C．资源分配者

2、著名的霍桑研究就是采用__B___研究管理中人际关系的成功例子。（教材P32）

A．归纳法 B．试验法 C．演绎法

3、田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？_B___。

A．向下属传达他对销售工作目标的认识 B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议

C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况

D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关

（教材P401领导的作用：指挥、协调、激励；B项与此无关）

4、管理人员与一般工作人员的根本区别在于_D___。

A．需要与他人配合完成组织目标 B．需要从事具体的文件签发审阅工作

C．需要对自己的工作成果负责 D．需要协调他人的努力以实现组织目标(教材P11“管理的本质是协调”）

5、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定__B__。

A．日常程序性决策 B．长远全局性决策（教材P13）

C．局部程序性决策 D．短期操作性决策

6、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列__C__。

A．概念技能＞技术技能＞人际技能

B．技术技能＞概念技能＞人际技能

C．概念技能＞人际技能＞技术技能 （教材P24-25）

D．人际技能＞技术技能＞概念技能

第二章 管理思想的发展

一、填空题

1．正式组织以___为主要标准，非正式组织以___为主要标准。

[答案]教材P69或P347（效率和成本、感情和融洽的关系）

2．马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要___因素，而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于___因素。

[答案]教材P72-73（激励、保健）

3．对比X理论和Y理论，可以看出，它们的差别在于对于工人的___看法不同，因此采用的___也不相同 。

[答案]教材P74（需要、管理方法）

二、选择题

1．"科学管理理论"的创始人是（ A）。（教材P53）

A．泰罗 B．巴贝奇 C．甘特 D．福特

2．梅奥通过霍桑试验得出，人是（B）。（教材P67）

A．经纪人 B．社会人 C．理性人 D．复杂人

3．威廉·大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了（D ）。（教材P75）

A．X理论 B．Y理论 C．超Y理论 D．Z理论