物业的维修养护管理、保洁、保安、护绿工作的实施方案
物业的维修养护管理、保洁、保安、护绿工作的实施方案
一、对业主、使用人自用部位提供维修服务的措施
1. 业户报修的范围：报修范围适用于用户提出的任何维修服务要求的处理。 2. 报修的工作程序：
（1） 接到用户报修时及时填写《报修记录单》。
（2） 接到《报修记录》急修30分钟到达现场处理，一般修理一天完成（如
用户预约维修时间，维修人员应在预约的时间提前到达现场）。 （3） 对有偿服务项目，维修人员应按《维修服务收费标准》收费，并在收
费单上注明应收取的各项费用金额，经用户签名确认。
（4） 维修完成后，维修人员应请业户检查使用合格后在《报修记录表》上
签名确认。
二、物业管理区域内共用设施设备的维修措施 1. 公用设备设施维修保养计划
（1） 公用设备、设施维修、保养的目标
确保公共设备在使用中完好状态，满足服务要求，延长其使用寿命，保证其使用功能得正常发挥。
（2） 公用设备、设施日常维修、保养的管理
工程部作为公共设备设施的专业部门，根据公司《设备管理篇》及其作为指导书和行业规范规定要求对设备设施实行管理。设备的管理主要为以下内容：
设备的日常运行和使用
公共设备的运行管理由服务使用部门负责，如监控系统由监控中心
负责，停车场管理、外围系统由保安部负责等。期于基础功能性系统均由工程部负责其日常运行管理。运行管理为严格执行相应设备运行操作规程。 设备的维护保养
根据公司设备管理的相关规定，设备的维护保养分为日常巡检保养
和定期维护保养，据此设备设施的日常巡视保养由使用部门或责任
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