遵道志愿者协调办公室工作总结(2008年5月19日-10月13日)

震灾后，绵竹市由江苏省实行对口援助，遵道镇最后确定由江苏省常州市实施对口援建；5至7月，沈阳军区在此设立了野战医院，并在全镇开展了非常细致的防疫工作；紧急救援阶段，镇上设有4个居民安置点，容纳居民千余人；5下旬，万科地产为镇政府、卫生院、10个村委会建立了活动板房作为临时办公场地，为修建居民的临时过渡板房做地面平整，并计划为遵道镇修建抗震达10级的公共建筑；中国青少年发展基金会为中小学修建了活动板房学校，是灾区第一所抗震希望小学。

（三）办公室源起

与镇政府沟通以后，友成志愿者（来自贵州、北京、陕西等NGO志愿者的联合小组）、万科志愿者、深圳登山协会志愿者、四海同心志愿者等各方志愿者一起，在万科为镇政府搭建的临时办公区取得了一间办公室，并命名为“志愿者协调办公室”。在遵道镇团委的指导下，对个人志愿者及志愿者团队、NGO组织进行统一登记、统一调配志愿服务项目，从而有效利用资源、有序开展救灾志愿服务工作。

二、前期工作情况

（一）各方协调

志愿者协调办公室成立以后，在多方的共同努力下，以办公室为平台，形成了与政府、企业、NGO及个人志愿者、外部资源四方协调的机制。

1、与政府的协调

5.12特大地震后，遵道镇政府部分主要领导遇难，三名镇干部成为核心力量，政府的工作异常繁重。我们在第一时间与镇政府进行了有效接触，得到了政府的接待，镇政府为我们指定了帐篷营区，暂时解决了住宿场地。通过深入的沟通，就志愿者进入本地开展救助工作基本达成了互信，并向镇政府提出相关建议，志愿者将工作定位到村、组中作进一步的需求调查，为政府工作拾遗补缺。

5月19日，友成企业家扶贫基金会为遵道提供的首批价值两百万元的赈灾物资运达，政府为我们提供了存放物资的仓库，以此为基础，我们在遵道的救助工作正式开展，与镇政府的协调也进一步融洽，具体表现在以下方面：

第一，镇团委与我们进行工作对接，议定了沟通机制，一是日常工作的信息交换与对接，二是居民安置点公共卫生管理的协作。

第二，在志愿者协调办公室平台有效建立以后，镇政府逐步将外来志愿者的接待、登记、工作协调管理等事务移交给了志愿者协调办公室。

第三，在常规物资的需求相对缓解以后，在急需的特殊物资筹措方面，办公室配合镇政府并通过自身渠道对外进行了大规模的募集，并深入到每个村民组进行了有效的发放，在很大程度上弥补了镇政府人手不足、工作覆盖相对不够的问题。

2、与企业志愿者的协调

以公司作为资源背景的企业志愿者团队，团队执行力强，工作方式规范。如果能在为社区服务的大前提下达成共识，充分发挥各自优势，求同存异，协调工作，相互补充，那么志愿者工作最后会有突破性的成果。

万科在公司内部先后分批次发动和组织了志愿者团队前往遵道镇服务，并在办公室筹组成立上发挥了关键作用，同时积极参与了其后各个项目的设计规划及后续推动工作，是办公室的主要成员之一。目前，万科参与志愿服务的方式是在企业内部招募员工，利用个人公休假期到灾区作志愿者，每个月在遵道轮换一次，每次5人。