敬老院制度
乡镇敬老院管理规定
服务人员岗位责任制
一、 服务人员必须讲文明懂礼貌，热爱本职工作，具有奉 献精神，尊重老人，视老人为父母。
二、熟悉老人生活习惯，爱好和情绪波动变化，及时与老人沟通，使老人心里话有人说，想念家人有人联系，生病时有人护理。
三、服务水平要创一流，做示范，严格遵守规章制度，执行服务工作流程，虚心接受老人的监督。
四、不利于老人团结的话不说，不利于老人的事不做，对待老人要时刻做到脑子灵活，眼尖嘴甜，手脚勤快，办事麻利。
五、确保环境卫生洁净，室内无杂物、无异味，清洗老人衣服被褥要干净，保证清洁无油污。
六、服务人员要严格遵守作息时间，不迟到、不早退、不脱岗，不得在老人房间休息，不动老人一针一线。
七、严格交接班制度，当班工作必须完成，不留尾巴，同事之间要互相团结，互相帮助。爱护公物、节约水电。
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