过程能力和过程能力指数

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过程能力和过程能力指数 一、概念 1、过程的概念 ISO9000:2000对过程的定义:一组将输入转化为输出的相互关联或相 互作用的活动。 控制 输入 过 程 资源 ——过程应是增值的,即输出的价值大于输入的价值 ——对这一转化过程必须实施必要的控制手段,以保证过程的增值 ——对过程的控制和过程的增值,赋予了过程的有效性 ——某一过程的输出将直接作为下一过程的输入 输出

过程能力和过程能力指数

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