人力资源三级考试重点

1、什么事人力资源？人力资源的特征有那些？

宏观定义：人力资源指能够推动特定社会系统发展进步并达成其目标的该系统的人们的能力的总和。

微观定义：人力资源指特定社会组织所拥有的能推动其持续发展、达成其组织目标的成员能力的总和。

2、什么是人力资源管理？

人力资源管理可分为宏观管理和微观管理。人力资源宏观管理是对社会整体的人力资源的计划、组织、控制，从而调整和改善人力资源状况，使之适应社会再生产的要求，保证社会经济的运行和发展。

人力资源微观管理是通过对企事业组织的人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，已实现组织的目标。

3、人力资源管理有哪些职能工作？

人力资源管理的职能工作主要分为五部分：

（1）人力资源规划、招聘和选拔

（2）人力资源开发

（3）薪酬和福利

（4）安全和健康

（5）劳动关系

4、什么是人力资源规划？

人力资源规划就是组织科学地预测、分析自己在环境变化中的人力资源供给和需求状况，制定必要的政策和措施以确保自身在需要的时候和需要的岗位上获得各种需要的人才（包括数量和质量）并使组织和个体得到长期的利益。

5、简述人力资源规划的程序：

（1）收集人力资源规划所需的信息

（2）预测人员需要

（3）清查和记录内部人力资源情况

（4）确定招聘需要

（5）与其他规划协调

（6）评估人力资源规划

6、什么是职位分析？

职务分析又称工作分析，是全面了解一项职务的管理活动，也是对该项职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定职务描述书（一班包括职务说明和职务规范两个部分）的系统过程。

具体地讲，职务分析就是全面收集某一直无的有关信息，对该工作从6个方面开展调查研究：工作内容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How），以及为何要这样做（Why）等，然后再将该职务的任务要求进行书面描述、整理成文的过程。

7、职位分析的主要方法有哪些？

一、工作实践法

优点：1、可以了解工作的实际任务以及该工作对人的体力、环境、社会等方面的要求

2、观察、记录与核实工作负荷与工作条件

3、观察、记录、分析工作流程及工作方法，找出不合理之处

缺点：适用于短期内可以掌握的工作，而对于需要大量训练才能掌握或有危险的工作，不宜