规范工作制度
规范工作制度
一、惩罚制度
1、外出：员工外出办理与工作相关事宜，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
2、 脱岗：无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，给予5元/次罚款处罚，每月累计三次者按旷工一次处理。
3、吃饭未按规定时间返回的（特殊情况除外但应得到批准）给予2元/次罚款处罚
4、1未参加早晚例会的给予2元/次罚款处罚
2迟到（早退）一次扣5元
3 不按规定办理请假手续而未来上班者按旷工论处
4 假期已满未按时返回公司且没有正当理由者；按旷工论处 5 旷工连续2天及每月累计3天以上者，公司解雇处理； 二、为了树立良好的公司形象。
1未穿工衣/工衣拉链未拉给予5元/次罚款处罚
2未佩带工作牌，给予5元/次罚款处罚
3长头发未用发卡和橡皮筋长除理的给予2元/次罚款处罚 4在当值的岗位上发现抱着热水袋或怀子的给予2元/次罚款处罚 5在当值的岗位上发现玩手机带耳麦听歌的给予5元/次罚款处罚 6聚众聊天的 给予5元/次罚款处罚 /人
三、为了保持良好端正的站姿仪态、仪表
1在当值的岗位发现身体靠在货架或堆头架的给予2元/次罚款处罚 2在卖场如发现嘻笑打闹者给予5元/次罚款处罚
四、服务意识
1客户到来未主动相迎并热情问好或客人询问未搭理客人的给予5元/次罚款处罚 /人
2为客户服务时如有流露出厌烦、冷淡、愤怒的表情，扭捏作态的 予2元/次罚款处罚
3客户离去，未起身相送并友好道送的给予2元/次罚款处罚 /人 4与客户吵架者给予20元/次罚款处罚
用品部
2012-1-16
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