销售跟单岗位职责

一、 跟单员基本工作及要求

（1） 销售订单处理

客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等，每张订单的下法不同，跟单

员都应将它们转成书面订单并录入订单跟踪表，以便进行跟踪。 并在确认交期后回复订单，订单处理与回复不得超过24小时。

下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量、交期的沟通等。 客户的订单原件按照订单完成状态分类整理成：待处理订单、已完成订单以便分类检索。 书面或口头回复每张订单并记录，跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。

（2） 销售送货安排

料等情况安排销售发货。 为提高发货效率，销售跟单员务必在当天上午下班前做好下午的发货订单并打印出来，

当天下午下班前与仓库及生产和外协跟单沟通安排好次日的发货计划并做好初步的发货单以及至少一张可以确定的发货单（即确保次日一上班就可以装车的发货单）。如因销售发货安排有误，造成发货推迟或延误的，跟单人员承担相应责任。

涉及回款或其它不确定事项的，必要时跟单员安排发货需要与销售主管和财务做相应的沟通。产品短缺时先分配给主要客户。

（3） 生产库存跟踪

将客户订单结合库存情况转化成定额发料单交付生产或外协： 一定要把客户要求在生产

单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。并且，不同客户下达的相同的产品订单在前部生产订单未完成时要尽快合并生产，以便提高生产效率。

交付生产之后务必跟踪生产进度，并得到生产明确的排场回复，据此回复客户的交货期，原则上交货期误差控制在1-2天。

生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，最终找到解决的办法。

小样：打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。 修改定单 一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产或者取消生产订单。

（4） 销售回款跟踪

填写销售对账单并与财务对账确认后汇总，给销售人员提供准确及时的收款信息。客户未及时回款的要向销售主管提醒并报知财务注意。 到期应收款的，提前一天与财务核对好并整理好收款单据交付业务员去收款。