[摘 要] 电子商务使传统的价值链发生了很大的变化,缩短了企业价值链环节,提供了价值链创新的平台,影响到价值链活动的各个方面?电子商务的发展使商务价值越来越建立在数据?信息和知识的基础上,从而由传统价值链中分化出虚拟价值链?虚拟价值链与物理价值链既有区别又有联系,对于B2B电子商务企业具有十分重要的作用?本文分析了B2B电子商务对传统价值链的影响?虚拟价值链理论及其对B2B电子商务企业的作用,并对B2B电子商务企业虚拟价值链建设进行了讨论,以期为B2B电子商务企业构筑竞争优势提供有益的参考?
　　[关键词] B2B;价值链;虚拟价值链
　　一?B2B电子商务对传统价值链的影响
　　价值链的概念是哈佛商学院着名教授Porter(1985)在《竞争优势》中提出的?Porter认为,企业的价值创造是通过一系列活动构成的,这些活动可分为基本活动和辅助活动两类,基本活动包括内部后勤?生产作业?外部后勤?市场销售?服务等;而辅助活动则包括采购?技术开发?人力资源管理和企业基础设施等?基本活动前后衔接,构成企业价值链的主要来源;辅助活动为基本活动提供支持以保证其顺利进行,而利润来自于生产出的产品和所提供的服务?这些互不相同但又相互关联的生产经营活动,构成了一个创造价值的动态过程,即价值链[1]?
　　Porter的价值链模型可以认为是传统价值链的典型,该模型是针对制造企业的,价值活动针对物料的流,如获取原材料,制造?分销?安装等?在电子商务里,企业通过电子方式完成商务活动,B2B电子商务对企业价值链的作用如下:
　　(一)电子商务改变了传统的采购?营销及售后服务活动的方式?传统的营销活动最典型的情景就是“推销员满天飞”,“采购员遍地跑”,“说破了嘴?跑断了腿”?现在,通过互联网只要动动手就可以进行采购和营销产品,而且商家们可以在网上与客户联系,进行在线服务?在企业内部销售流程的自动处理?促销活动?经销商的管理?客户的服务以及产品的发展上, Internet网络可以将不同的产品连接在一起,使整个工作更有效率?而与外部经营伙伴的连接部分,企业可经由网路扩充业务的触角,延伸它们的价值链?
　　(二)电子商务将改变企业的生产方式,给传统行业带来一场革命?电子商务通过人与电子通讯方式的结合,极大地提高商务活动的效率,减少不必要的中间环节,传统的制造业借此进入小批量?多品种的时代,“零库存”成为可能;传统的零售业和批发业开创了“无店铺”,“网上营销”的新模式;各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式?电子商务大大增强了人们浏览信息?利用信息的能力,科技的发展又为人们提供了以超越