售后服务员工作职责
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售后服务员工作职责
一、上班时间：早7：40分至晚本职工作及其它工作完成为止。
二、考勤：上班到店签到。（注：早上7：40分）
三、卫生：上班前打扫门店卫生。（范围：店外）
四、主要工作职责：服务步阳门店售出的各类产品，修门、调试门，更换各种配件，各种锁芯及锁体，清洗锁芯及锁体，修补各门门面及门框，负责工程零售及非标门的前期的门口规格，负责工程门验收前的维修，调试及客户要求等其他服务项目。
五、工作要求范围：上门出示工作证件，填写售后服务意见卡（包括满意，很满意，一般满意，是否出示证件，是否收取费用，是否填写收取费用金额等。）
六、工作完成要求：当日工作必当日完成，拒绝推辞到第二天去完成。（除特殊外）工作时间为24小时。
七、个人形象要求：要求穿装整齐干净，不准穿大裤头及拖鞋上班，要求衣服夏季每天换一次，春秋冬三至五天换一次，（注：要求穿步阳工装）。
八、对待客户要求：说话和气，面带笑容。见面要说你好，走时要说你忙，有事请与我联系，不满意请投诉，电话：6833056，少说不该说的话，多介绍步阳产品，做到优质服务标准，干好本职工作，拒绝接受客户礼物。（范围：香烟、
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