开创居家养老新模式

——记上海海阳老年事业发展服务中心

开创居家养老新模式 ........................................................................................................................ 1

——记上海海阳老年事业发展服务中心 .......................................................................................... 1

公司概况 ........................................................................................................................................... 2

公司简介： ......................................................................................................................................... 2

公司建立背景： ................................................................................................................................. 2

公司问题分析 .................................................................................................................................... 2 1997-2007年 海阳集团进入专业后勤服务外包领域，顺应了后勤社会化的潮流。................. 2

2007年进入养老服务行业，公司的目标成为了“做最好的养老服务专业机构” ..................... 3

从服务营销进行案例分析 ................................................................................................................. 3

服务与服务产品 ................................................................................................................................. 3

服务营销战略 ..................................................................................................................................... 4

服务品牌管理 ..................................................................................................................................... 4

服务的网络与电子化营销 ................................................................................................................. 4

我国养老行业的现状： .................................................................................................................... 5

“未富先老”，人口老龄化与社会经济发展水平不相适应 ............................................................ 5

家庭养老负担加重 ............................................................................................................................. 5

养老保障制度“碎片化” ................................................................................................................. 5

养老资源严重缺乏 ............................................................................................................................. 5

老年产业发展滞后 ............................................................................................................................. 6

老年产业发展处于无序状态 ............................................................................................................. 6

老年产业投资不足,缺乏规模效益。................................................................................................. 6

老年事业体制机制不顺畅 ................................................................................................................. 6

建议 ................................................................................................................................................... 7