2009年上海市某区医疗纠纷案例分布情况调查与分析

2009年上海市某区医疗纠纷案例分布情况调查与分析

■ 郜 浩① 孙纽云② 石玉柱③ 梁铭会② 许 苹③ 晏 波④ 连 斌③

【关键词】医疗纠纷 案例分析 决策支持

【摘 要】选取上海市某区下辖21家医院在2007年至2009年间发生的医疗纠纷投诉案例作为研究样本，并重点对2009年案例在各医疗机构及其科室的分布情况进行了深入调查和统计分析，明确了不同医疗机构及科室的医疗纠纷发生特点和规律，希望对医疗纠纷管理提供理论指导和决策支持。

Research and analysis of medical dispute cases’ distribution in a district of Shanghai / GAO Hao, SUN Niuyun, SHI Yuzhu, et al //Chinese Hospitals.-2011,15(5):2-5

【Key words】medical dispute, cases analysis, decision-making support

【Abstract】Medical dispute cases in 21 hospitals of a district in Shanghai during 2007 to 2009 were selected as samples. Medical dispute cases distribution at different sectors and institutes in 2009 was typically analyzed. Characters and regular pattern of medical dispute happening at different sectors and different hospitals were discussed to give supporting of medical dispute management and decision making.

Author’s address：Department of Health, Academy of Military Medical Science, No.27, Taiping Road, Haidian District, Beijing, 100039, PRC

当

前医患关系越来越紧张[1]，导致医疗纠纷快速增加。医疗纠纷不

东北部某区卫生局统计2007年～2009年医疗纠纷数据。由于该区2007年、2008年医疗纠纷统计数据不够完整，仅对纠纷数量做了大致统计，无法满足科学研究的需求。2009年的医疗纠纷数据较为详实，包含了投诉人、相关科室和投诉内容等信息，在排除了8例信息较不完整的案例后，共提取出196例较为完整的医疗纠纷案例，作为研究资料。

该区域内下辖医疗机构167个，其中医院21家。在医院中，三级医院2家，二级医院7家。该区医院共有床位数5656张，医疗从业人员5870名，其中医师1987名、护师（士）2744名、技师（士）367名。该区下辖医院09年全年业务量为11743879人次，全年门诊量为10550989人次，全年急诊量为966838人次，全年住院量为155959人次。

仅严重干扰和破坏了医疗机构正常医疗秩序，而且带来了巨大的社会效益和经济利益损失，公众对医疗卫生保健系统从业人员的信任度下降；冲击医院、殴打医生的现象频发，加之媒体效应，医疗机构及其从业人员被推到了风口浪尖。本研究立足于国内，从上海市某区医疗纠纷投诉案例在各医疗机构及其科室分布情况进行深入研究，以期找出医疗纠纷发生的规律和特点，为有效防范医疗纠纷提供实质性的建议。

1.2 方法

本次调查数据采用EXCEL2003和SAS17.0进行数据录入和统计分析，同时采用χ2检验对结果进行统计分析。

2.2 不同级别医疗机构医疗纠纷的分布

2.2.1 不同级别医疗机构纠纷分布的描述分析。不同级别医疗机构由于其各方面差异，发生的医疗纠纷数量也有所不同。在196医疗纠纷案例中，发生在一级医疗机构6例（占3.06%），发生在二级医疗机构81例（占41.33%），发生在三级医疗机构91例（占46.43%），发生在民营医疗机构15例（占7.65%），其他医疗机构3例（占1.53%）。由此可见，二三

1 资料与方法

2 结果与分析

1.1 资料

本次调查资料主要来源于上海市

2.1 调查区域基本情况

基金项目：国家自然科学基金面上项目(编号70973135)；卫生部医院管理研究所基金①军事医学科学院院务部卫生处，100039 北京市太平路27号②卫生部医院管理研究所，100191 北京市海淀区学院路38号③第二军医大学，200433 上海市翔殷路800号

④上海市卫生局，200040 上海市静安区北京西路1477号

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Chinese Hospitals,May.2011,Vol.15,No.5